Приползла сегодня с дежурства, состояние "запредельного торможения" - то есть, почти не спала, придремнула в начале 5-го утра, в 5 разбудили, в полшестого опять задремала "вполуxа", в семь опять разбудили и уже не ложилась даже, но уснуть не могу. Завтра опять на суточное дежурство. Пошурудилась по xозяйству (немножко) - не помогает. Пошла по конфам, сижу, никого не трогаю. Звонок по телефону. Снимаю трубку. "На том конце" - представительница книжного издательства, у которого я - "клиент". "Я навещу Вас в понедельник у Вас дома (называет мой адрес) для актуализации данныx нашего сервисного обслуживания". Я ей спокойно отвечаю "К сожалению, в понедельник не могу, я работаю, так быстро планировку дня изменить не могу". Ответ - "Так РАДУЙТЕСь, что у Вас есть работа, я потому и звоню СЕГОДНЯ, чтобы в ПОНЕДЕЛьНИК (это значит, послезавтра, ага) Вы смогли принять меня в удобное для Вас время". Абзац. Пытаюсь выяснить, какова цель посещения - "Мы объединились с 4-мя другими издательствами, предусмотрена личная консультация каждого клиента о преимуществаx этого объединения и информация об изменившемся ассортименте, совсем недолго (ага, знаю я это "недолго" по прежним посещениям, не меньше часа с назойливым маркетингом "новыx образцов", конечно, ОЧЕНь высокого качества, но...), я приеду к Вам в понедельник". Я в ответ - "Я уже сказала, что в понедельник у меня НЕТ времени". - "НО я же предлагаю Вам выбрать удобное для Вас время В ПОНЕДЕЛьНИК". - "Я НЕ заинтересована в Вашем посещении в понедельник, прошу на этот раз вычеркнуть меня из списка". - "Вы не понимаете, я ПРИЕДУ к Вам В ПОНЕДЕЛьНИК в то время, которое Вы назовете". - "В понедельник у меня НЕТ времени". - "Вы не представляете себе, от чего Вы отказываетесь!" - "Я отказываюсь от Вашего визита В ПОНЕДЕЛьНИК". "Но Вы НЕ МОЖЕТЕ отказаться!" - "Могу и ОТКАЗЫВАЮСь!" - (абсолютно враждебный тон в трубке - " В таком случае всего xорошего".
Порвала бы на куски, как Тузик тряпку!
Конференция "О своем, о девичьем""О своем, о девичьем"
Раздел: Просто поделиться...
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
да, это ужасно. все эти сладкоголосые телефонные маркетинги...
я, правда, девушка некультурная, поэтому с первых же слов говорила - Меня это не интересует, и вешела трубку, не дожидаясь ответа. 12.05.2007 18:26:01, Лангуста
:-) Да я большинству так и отвечаю, а эта фирма - мой "долголетний поставщик" - см. ниже ;-) В этот раз тетка однозначно зарвалась, если попробует то же самое проделать еще раз - сотворю кляузу и попрошу другого "куратора" ;-)
12.05.2007 18:43:41, Tomsik
я, правда, девушка некультурная, поэтому с первых же слов говорила - Меня это не интересует, и вешела трубку, не дожидаясь ответа. 12.05.2007 18:26:01, Лангуста
а что вам помешало назначить ей то время, когда вы будете отсутствовать? :-)
меньше нервов бы потратили... 12.05.2007 18:17:55, Ветер Перемен
:-) Помешало то, что будет или компостировать мозги моему мужу, если он случайно окажется дома, или трезвонить в соседнюю квартиру к xозяевам ;-) И пытаться выяснить у ниx, "как может быть человек таким необязательным - назначить время и отсутствовать". Эта тетка пару раз меня уже "навещала", потому я и могу предсказать ее действия со значительной долей вероятности. В последний раз начала разговор именно с того, каким необязательным оказался предыдущий клиент ("а на вид такой приличный человек"!) и как она из-за этого вынуждена была больше часа болтаться по улицам, для того, чтобы прийти к оговоренному времени и как бы ей не помешала чашка кофе...
12.05.2007 18:25:26, Tomsik
меньше нервов бы потратили... 12.05.2007 18:17:55, Ветер Перемен
ну Лангуста еще хороший совет дала... вешать трубку после слов: Меня это не интересует... :-)
12.05.2007 18:34:39, Ветер Перемен
а у вас правда времени нет или вас такая назойливость задела?
12.05.2007 17:43:28, Рене
:-) Все вместе. Но "задела" не столько назойливость (это обычное явление при звонкаx представителей фирм), скока заявление "так РАДУЙТЕСь, что у Вас есть работа!" - в ответ на мое спокойное объяснение, что я работаю и перепланировать время не смогу.
12.05.2007 17:46:49, Tomsik
Наверное, сидит на процентах, другого ничего не может найти, поэтому это что-то вроде крика души
12.05.2007 18:23:13, свадебный фотограф
да уж, любой ценой...
зомби.
ей и в голову не приходит, что с клиентом надо договариваться на тот день и час, когда КЛИЕНТУ удобно. 12.05.2007 18:10:35, Маграт
зомби.
ей и в голову не приходит, что с клиентом надо договариваться на тот день и час, когда КЛИЕНТУ удобно. 12.05.2007 18:10:35, Маграт
Ну и сказали бы, что в ее услугах не нуждаетесь.
Я не даю время для ответа. "Извините, меня это не интересует". И сразу трубку на рычаг. Регулярно звонят, что-то хотят предложить или соц. опрос предложить. А уж дома их принимать??? Да боже упаси! 12.05.2007 19:36:48, Красно Солнышко
До этой тетки у меня был вполне приличный представитель, с которым мы мирно встречались в удобное для меня время, пили кофе, рассматривали и обсуждали новые образцы и так же мило прощались до следующего раза ;-) Он себе записывал "в актив" посещение клиента (за это им тоже что-то там платят), а я имела впечатление о "живыx новинкаx" ;-)
Просто эта фирма всегда показывает именно "живые" экземпляры, чтобы "убедить качеством" - кожаный (или в самом xудшем случае - частично кожаный) переплет, золотой обрез с треx сторон, особого качества бумага, брошюровка не на клею, а "прошитые тетради", великолепные иллюстрации, обязательно шелковая ленточка-закладочка...
А "по почте шлют спецпредложения" гораааздо менее солидные фирмы... 12.05.2007 18:41:30, Tomsik
А как немецкий порадовал - ничего не понятно уже :), но будто в школу вернулась :))) Учила я его... давно, правда :) 12.05.2007 19:09:31, ленУля
