я завтра еду отдыхать. В Египет. путевка куплена у Ларки.
Сегодня мне сообщают, что вылет переноситься с 6 часов утра (Внимание!) на 19.10. Т.е. в Хургаде я буду в около 11 вечера. Т.е. мы теряем ровно день.
Тур-оператор " Корал-трэвел".
Что делать?
что говорит об этом например, з-н о защите прав потребителей? Понятное дело, что судиться я не пойду, но как-то сидеть и тихо злиться, когда меня обувают - тоже как-то не по мне.
В прошлый раз, лет 6 назад, когда у меня были небольшие проблемы с турфирмой, и они после изучения моей претензии сказали, что могут мне в качестве компенсации возместить 50 долл, я забрала претензию и накатала заметку в Профиль в рубрику Личный опыт Ивана Штрауха, и над этой фирмой ухихикивались 50.00 российских читателей, или сколько у них там подписчиков . Ну и гонорар я свой получила, понятное дело, который составил совсем не 50 у.е.
А как вообще люди поступают в таких случаях?
Модераторы, не переносите, плиз, потому что обсуждается не туризм, а обувалово.
Хотя ссылку в туризм обязательно кину...
Страна должна знать таких героев.
Конференция "О своем, о девичьем""О своем, о девичьем"
Раздел: Серьезный вопрос
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.

Искать дилера вот в этой сети туристических брендов. Если в списке официальных поставщиков или официальных дилеров он есть - то жаловаться в этот альянс. Они там реагируют на жалобы, и провинившееся агенство-оператора выпирают из членов альянса.
Кстати, Тез-тур там я вижу..... 24.03.2007 01:56:15, Oblako
Кстати, Тез-тур там я вижу..... 24.03.2007 01:56:15, Oblako
Никак. Помойные чартерные рейсы могут летать когда угодно.
23.03.2007 23:44:37, Кабанъ
да он только что вообще из СССР вернулся сквозь Быково и на своеобразном самолете.
(судя по всему, долетел нормально :))))))) 24.03.2007 00:05:57, Время-не-ждет, хохоча
По возможности. А египет, че с него взять - всесоюбзная здравница, паршивящаяся с каждым годом.
24.03.2007 23:14:25, Кабанъ

(судя по всему, долетел нормально :))))))) 24.03.2007 00:05:57, Время-не-ждет, хохоча
Мне было интересно покататься на редком самолете с людьми с другого форума. А насчет СССР- не, СССР это было в детстве и совсем иначе.
24.03.2007 23:16:13, Кабанъ
Возможно Вам лучше быть там после полуночи. Тогда можно побиться за то, что в отель Вас привезли на следующии день, и тур был на одну ночь короче. Хотя они могут считать ночью любое заселение до открытия регистрации следующего дня :).
23.03.2007 22:34:59, irina.
Не надо за это биться:( Это отпуск, и целесообразнее, наверное, отдыхать, а не тратить нервные клетки на бесплодную борьбу с ветряными мельницами.
23.03.2007 22:55:15, Крапива
23.03.2007 22:34:59, irina.


Корал вам без суда ничего не возместит, проверено.
У меня была очень неприятная история с Тезом, когда Тез, следуя только каким-то своим внутренним интересам перекинул нас с пунктуального и удобного нам перевозчика на Красэйр, который вообще без запасного парка и всегда с проблемами.
Мне бы и в страшном сне не приснилось добровольно покупать тур с Красэйром в пакете:(
Разумеется, Красэйр не просто опоздал. Рейс (который был по плану на 15.30) зарегистрировали как и положено, за два часа до даты вылета по расписанию (уже зная, что борт сломан и запасного нет), забрали багаж, загнали всех в стерильную зону, продержали до 17.00 часов в очереди на летное поле безо всякой информации, потом промурыжили до 20.00, тоже безо всякой информации.
Лето, жарко, в стерильной зоне шел ремонт, пилили напольную плитку, вонь, пыль коромыслом. У многих пассажиров маленькие дети, полрейса транзитников, которые в дороге не первый час, дети хотят спать, есть, а народ, естественно посдавал в багаж памперсы всякие, одежду детскую, жрать в стерильной зоне нечего, все по цене золотых слитков.
Озверевшие пассажиры начали штурмом брать таможеную зону, чтобы выйти обратно в зону аэропорта.
Когда во второй раз
К 23 (!)часам все же выяснилось, что в трем утра вернется и будет готов борт из Дубровника.
В итоге самолет вылетел вместо 15.30 дня в 5.30 следующего дня, при этом ровно два часа перед вылетом все пассажиры просидели в самолете. Это был ад кромешный:(
Да, суд с Тезом идет уже третий год. Тез не посчитал необходимым даже извиниться. 23.03.2007 22:32:11, Крапива

у нас подобный случай был при вылете из Греции. учитывая, что дело было между майскими праздниками и внезапно похолодало, нам в этой самой зоне было очень даже фигово. все примерно по такому же сценарию. кончилось правда все рапитием местного коньяка, поэтому все живы. А так могли бы сильно простудиться или устроить межлународный конфликт.
а потом все подробно описала как раз в Профиле, отвела душу.
вообше свинство или раздолбайство - не заню уж что
и, кстати, что там общество зашиты прав потребителей - оно вообще ничего не может? 23.03.2007 22:40:00, London

Это именно свинство, потому что с Красэйром было заведомо понятно, что он не в состоянии держать заявленную чартерную программу.
Просто Крас дешевле Атланта, перекомпоновка рейсов. Что-то где-то недозаполнялось, слили в один. 23.03.2007 22:45:23, Крапива
Постоянно такая фигня случается. Не переносят, конечно, но вылет - на самое позднее время, xотя день оплачен. И вылет обратно домой - на самое раннее. Хотя, естественно, день тоже оплачен.
Зопы.
И еще этот долбанный КЛМ постоянно повышает цены за горючее. 23.03.2007 19:14:36, Jules
я понимаю сложность вашей ситуации (сама на таком хуторе жила в Германии), но мне перенести не на 2 часа, а на 13! мы должны были вылетать в 6, а вылетаем в 19.10
23.03.2007 19:57:59, London
Зопы.
И еще этот долбанный КЛМ постоянно повышает цены за горючее. 23.03.2007 19:14:36, Jules
ладно, на пару часов перенесли.
Мужу вот, когда он сюда летел, не помню в какой раз, ГОРОД вылета перенесли:))) т.е. был Мюнхен, а стал - Нюрнберг:) уведомили за 24 часа:))))) а вылет в 6 утра типа. А мы живем от Нюрнберга - собаками 4 часа на перкладных...Зима. Добраться сложно. Ну добрался в итоге, конечно.... 23.03.2007 19:42:52, Лангуста
Мужу вот, когда он сюда летел, не помню в какой раз, ГОРОД вылета перенесли:))) т.е. был Мюнхен, а стал - Нюрнберг:) уведомили за 24 часа:))))) а вылет в 6 утра типа. А мы живем от Нюрнберга - собаками 4 часа на перкладных...Зима. Добраться сложно. Ну добрался в итоге, конечно.... 23.03.2007 19:42:52, Лангуста
про твои , Лид, про твои:))
потому как (разовью тему, чтобы ты проникнулась трагизмом:))
- если к 6 утра в Мюнхен можно было доехать на "шаттле" (мини-автобус, за 120 евро везущий тебя 40 минут от дома прямо в аэропорт Мюнхена в любое время дня и ночи), то к 6 утра в Нюрнберг из нашей деревни доехать было нельзя никак.
Транспорт в такое время - не ходит. Ваще.
Поэтому ехал он туда вечером предыдущего дня (с пересадкой и часа 1,5) и там ночь тусовался.
А тут какие-то пара часов, которые ты уютно проведешь дома:))) 23.03.2007 19:56:02, Лангуста
потому как (разовью тему, чтобы ты проникнулась трагизмом:))
- если к 6 утра в Мюнхен можно было доехать на "шаттле" (мини-автобус, за 120 евро везущий тебя 40 минут от дома прямо в аэропорт Мюнхена в любое время дня и ночи), то к 6 утра в Нюрнберг из нашей деревни доехать было нельзя никак.
Транспорт в такое время - не ходит. Ваще.
Поэтому ехал он туда вечером предыдущего дня (с пересадкой и часа 1,5) и там ночь тусовался.
А тут какие-то пара часов, которые ты уютно проведешь дома:))) 23.03.2007 19:56:02, Лангуста

Ну, нигде же не стоит во сколько ты там улетаешь.
Положим, купил ты путевку с 2 по 12. Если тебе улетать второго в восемь вечера - как говорится, не повезло. Путевка все равно будет считаться со второго числа. И ты будешь оплачивать этот день. 23.03.2007 19:35:32, Jules
Положим, купил ты путевку с 2 по 12. Если тебе улетать второго в восемь вечера - как говорится, не повезло. Путевка все равно будет считаться со второго числа. И ты будешь оплачивать этот день. 23.03.2007 19:35:32, Jules


Но кому надо? Турагентство не виновато явно. Туроператор денег добровольно не заплатит.
Хотя, и это было для меня чуднО, на моей памяти Пегас(!) возмещал стоимость суток проживания, потерянных (туристы прилетели после 24.00 на другой день уже фактически) в результате задержки рейса. Но там сыграли свою немаловажную роль хорошие отношения между турагентством и туроператором. 23.03.2007 23:53:02, Крапива

мне кажется, это косяк авиакомпании. 23.03.2007 19:23:21, ZAIA


Мне вот Вим-авиа очень ругали. А мы летали Атлант-Союз, все почти вовремя, только самолеты такие покоцаные-покоцаные:) 23.03.2007 19:35:05, ZAIA


а обратный билет не перенесут на попозже?
мне кажется, день заезда - день отъезда никогда не считался за день отдыха. хоть ты приехала в 23.59 - считай, успела до завтра. 23.03.2007 19:09:09, Маграт
могут на пораньше перенести. Со мной летом ребята отдыхали - им обратный вылет перенесли с 23 с минутами на 2 часа ночи. На 20(!) часов назад. Тоже минус день. тоже Корал.
23.03.2007 19:13:20, Мать его
эээ, как бы так сказать... все перевозчики, пожалуй, без исключения, грешат этим. И на регулярках (иностранных авиакомпаний - в том числе) регулярно бывает овербукинг, задержки, переносы и отмены рейса, и в список пострадавших попадают не только обычные пассажиры, но и пассажиры бизнес и первого класса. На сложных стыковочных маршрутах вообще чего только не бывает:(
23.03.2007 22:58:53, Крапива
Пассажиры бизнес и 1 класса попадают, если они приезжают ваэропорт в вип-зону за 15 минут до рейса:) Вот тогда, если рейс овербукд, то кранты:) Я сама так пару лет назад попала:) С тех пор приезжаю в аэропорт за 2 ч всегда!
А вообще многое зависит от турагента. Моя может рейс задержать. если это дружественный им чартер. 24.03.2007 10:14:34, SANI (ex МВСН)
Маш, я каких только претензиев не видела за время работы:(,
у меня выборка по авиаперелетам, к сожалению, будет побольше, чем у любого заядлого путешественника.
офф. ты мне ответила? 24.03.2007 10:52:41, Крапива
офф. i-pod я таки подарила;) на тридцаточку. Только никто почему-то мне не сказал, что зарядное от него надо покупать отдельно:(
23.03.2007 23:13:07, Крапива
угу, но пришлось на ночь отменить ноуту спящий режим... Но красивый:) нам в магазине Том и Джерри закачали, качество ошеломляющее:)
23.03.2007 23:23:46, Крапива
да:), мне было очень жалко с ним расставаться - настоящий подарок;)
я еще на прошлый день рождения хотела его подарить, но засомневалась в последний момент. Ты катализировала этот процесс - спасибо;) 23.03.2007 23:32:05, Крапива
а как это практически осуществиь?* Приходишь покупать путевку и говоришь - мне только регулярный рейс?
23.03.2007 20:06:09, London
могут перенести на попозже, да. Могут прям в аэропорту пренести:) вот где попс. Сидеть там в Хургадском аэропорту - мало радости.
23.03.2007 19:11:29, ZAIA
мне кажется, день заезда - день отъезда никогда не считался за день отдыха. хоть ты приехала в 23.59 - считай, успела до завтра. 23.03.2007 19:09:09, Маграт

Можно просто регулярными рейсами летать. ДОстаточно многие туроператоры позволяют это. Знаю, потому что моя мама летает чартерами только туда, куда нет регулярных рейсов.
23.03.2007 20:05:00, Харас


А вообще многое зависит от турагента. Моя может рейс задержать. если это дружественный им чартер. 24.03.2007 10:14:34, SANI (ex МВСН)

у меня выборка по авиаперелетам, к сожалению, будет побольше, чем у любого заядлого путешественника.
офф. ты мне ответила? 24.03.2007 10:52:41, Крапива
Ага. Что стоит мой приснопамятный перелет из Касабланки в Москву через Париж. Бизнес-класс Эйр Франса, чтоб ему пусто было.
23.03.2007 23:01:54, Мата Хари

И зарядное, и переходник для колонок, и все остальное. Но его можно заряжать через комп, тогда подходит проводок, который идет в комплекте с ай-подом, и зарядное вообще не нужно.
23.03.2007 23:15:52, Мата Хари


я еще на прошлый день рождения хотела его подарить, но засомневалась в последний момент. Ты катализировала этот процесс - спасибо;) 23.03.2007 23:32:05, Крапива

да, именно так говоришь. Мне Трансаэро или Аэрофлот. Но это сильно дороже может быть, и не во все места они летят.
Мы летом возвращались из Греции, нам самолет перенесли на несколько часов, правда, задержали. Должны были вылетать утром, уехали из отеля днем, еще искуаться успели:), но в аэропорту нас еще задержали, на несколько часов. Правда, кормили бесплатно;) 23.03.2007 20:32:20, Hel*
Мы летом возвращались из Греции, нам самолет перенесли на несколько часов, правда, задержали. Должны были вылетать утром, уехали из отеля днем, еще искуаться успели:), но в аэропорту нас еще задержали, на несколько часов. Правда, кормили бесплатно;) 23.03.2007 20:32:20, Hel*



Нам на 2 часа рейс откладывали,с 8-ми до 10-ти, тоже обидно было, но масштаб не тот, конечно.
А что за авиакомпания? Не Вим-авиа?
23.03.2007 19:02:26, ZAIA


Поэтому и авииакомпания и экипаж стараются делать все возможное, чтобы уложиться в отведенные слоты. 23.03.2007 22:52:39, Крапива

Это про 86 Илы преимущественно, которым из-за шумовых и некоторых других характеристик запрещены полеты в зону ЕС. Эти Илы как раз на чартерные программы в Турцию и Египет и направляют. 23.03.2007 23:22:18, Крапива

"приняла 12 февраля решение запретить девяти национальным авиаперевозчикам выполнять разовые и чартерные рейсы в ЕС"
Потому что самолеты этих авакомпаний "не удовлетворяют принятым международным нормам безопасности" 23.03.2007 23:28:39, London

это черный список авиакомпаний (грубо говоря) чьи ИЛ-86 не полетят в зону ЕС.
Но это вовсе не значит, что авиакомпании из этого списка обязательно будут ломать расписание при осуществлении рейсов в Болгарию, Дубровник, Анталию, Египет и Эмираты. Даже наоборот. Потому что свободных бортов для замены при поломке у них будет больше.
Что касается формулировки "не удовлетворяют принятым международным нормам безопасности" - то это скорее большая политика. Никак наши Ил-86 не хуже списанных боингов, купленных при случае на авиапомойке в пустыне штата Невада. 23.03.2007 23:38:40, Крапива

мы говорим о разном:))
но я вначале беседы, имела в виду именно тот черный списко, о кот. сейчас говорю. Хотя по смыслу темы подходит больше ваш:))я о нем вообще не знала 23.03.2007 23:47:28, London

А вот надежность чартерного перевозчика меня, как потребителя, очень волнует. Я ненавижу сидеть в аэропортах. И вот в моем черном списке как раз все "герои" и перечислены.
Атлант среди чартерных перевозчиков далеко не худший. Был. Пока я не узнала, где они борта для Анталии в прошлом году арендовали. Пусть лучше с евросоюзных программ снимут... 24.03.2007 00:01:52, Крапива


и что-то с трудом верится в незаполняемость рейса в первый день детских каникул... 23.03.2007 22:22:35, London

В вашем случае (Атлант-союз из Внуково) еще Гарант мог куда-нибудь с утреца намылиться, а у него приоритет. Вообще Атлант обычно по расписанию летает. 23.03.2007 22:37:21, Крапива


Но есть же проза жизни - надо допперсонал набирать будет, который будет следить за поддержанием реестровой информации и за гарантию/страховку платить, а ни банки, ни росстрахнадзор пока не определились, сколько это удовольствие будет стоить.
Плюс в новой редакции как-то загадочно написано про ответственнность Т\о именно за время вылета, а это уже совсем другая стоимость чартерной программы.
Закон видели? с июня (если не перенесут сроки)каждый туроператор должен будет в договоре в качестве обязательного условия указать, где (у какого банка, страховой, номер полиса, реквизиты гарантии, адрес) находятся деньги, на которые турист мог бы обратить взыскание. 23.03.2007 23:19:35, Крапива

Очередной виток цен предполагаю :((( 23.03.2007 23:40:56, Время-не-ждет


Если утешит - нам обратный рейс перенесли с часу дня на одиннадцать вечера, прибавив таким образом полдня.
а в какой отель едешь? 23.03.2007 19:52:39, Вандербильтиха

А по каким критериям в черный список вносят? Вот как раз по этим?
А в какой отель ты едешь? Блин, ну как я Египет люблю... щас начну завидовать - нам еще до июня ждать:) 23.03.2007 19:47:29, ZAIA

И там правда невероятно красиво. Проси номер на первом этаже, если будешь жить в корпусе, а не в бунгало. На первых этажах удобно, сидя вечером в кресле "на улице" и попивая коктейли, складывать ножки в кусты гибискуса :)))) 23.03.2007 19:58:48, Вандербильтиха


Прям по-белому завидую, молодец :))) 23.03.2007 20:27:40, Вандербильтиха

БМ едет с ребенокм на Маврикий, сам через интернет дешево заказала регулярные билеты, гостиницу забронировал. Я сильно напрягалась - у них с пересадкой могут быть проблемы, но сели все будет нормально - получается, так лучше ездить... 23.03.2007 20:45:36, London
Лид, могу ошибаться, но вроде как к чартерам все это отношения не имеет:(( Задержки рейсов и их переносы не оплачиваются..
23.03.2007 18:46:00, Hel
его могут вообще отменить. Тогда пассажиров распихивают по другим рейсам (возможно. у тебя именно тот случай) Не набрали нужного количества пассажиров на этот рейс - вот и вылетают пассажиры следующим, который в 7 вечера. было два самолета, заполненных наполовину, теперь летит один. Чартер - это не регулярный рейс.
23.03.2007 18:56:02, Hel
Читайте также
Слепое пятно: невидимая преграда на пути к объективной реальности
У вас есть слепое пятно? Не то, о котором вы думаете. Узнайте, как физиологический феномен объясняет наши "слепые зоны" в мышлении и отношениях, и как их преодолеть. Читайте статью!
Скрытые родовые травмы: чем они опасны и как вовремя их распознать
На какие "красные флаги" важно обращать внимание