как общаться с людьми типа такого:
таможенный декларант, которого невозможно поймать.
оформлял нам экспорт, по прошествии времени обнаружилось, что инспектор ошибся и поставил разные номера на счет-фактуре и ГТД. просим брокера исправить его ляп (он же не проверил) - звонили ему в понедельник, обещал перезвонить во вторник, потом телефон у него был отключен за неуплату, в среду он обещал прийти - не дождалась, объявился сегодня, попросила: как только исправит, чтоб мне позвонил, и я бы сразу забрала у него документы. телефон сейчас у него не отвечает.
вот вы, как опытные работники, что бы ему сказали дословно? у меня какие-то крайности. или слабо блею, или сразу нецензурно :( но ведь нельзя - оскорбится, а кто будет его ошибки исправлять? деньги ему уже все заплачены, может крутнуть хвостом и ищи-свищи его...
то, что он нас подводит, ему уже говорилось - он лепит какие-то отмазки и опять пропадает.
вот ЧТО ему такого сказать?
Конференция "О своем, о девичьем""О своем, о девичьем"
Раздел: Помогите
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
попросите точный срок установить, когда он сделает то, что вам нужно... по окончании срока начинайте каждый час звонить и спрашивать, когда будет готово... мейлы отправляйте тоже каждый час... в том числе и его коллегам... бомбите всех из той конторы... до потери их пульса... :-) вежливо, корректно, но настойчиво...
15.03.2007 20:32:54, Ветер Перемен
некуда отправлять мэйлы! он бегает целый день. а моб. телефон отключает постоянно. или просто не отвечает.
каждый раз честно смотрит в глаза и говорит ТОЧНОЕ время, когда его ждать. или вообще не приходит, причем без звонка, или, назначив встречу утром, приплетается в конце рабочего дня.
ну не хочу я ругаться, у меня это страшно очень выходит :( а спокойно потребовать я не могу :( 15.03.2007 20:59:04, Маграт
каждый раз честно смотрит в глаза и говорит ТОЧНОЕ время, когда его ждать. или вообще не приходит, причем без звонка, или, назначив встречу утром, приплетается в конце рабочего дня.
ну не хочу я ругаться, у меня это страшно очень выходит :( а спокойно потребовать я не могу :( 15.03.2007 20:59:04, Маграт
лицензию не проверяла. нам его всучила экспедиторская фирма-посредник, которая с ним и заключала договор.
теперь локти кусаю, что все-все надо было проверить :(
это мой первый экспорт за много лет, понадеялась на специалистов, блин :( 15.03.2007 20:56:06, Маграт
теперь локти кусаю, что все-все надо было проверить :(
это мой первый экспорт за много лет, понадеялась на специалистов, блин :( 15.03.2007 20:56:06, Маграт
Муж(почти спец) тут интересуется, а для чего вам необходимы эти изменения?
16.03.2007 09:42:38, Караул
а НДС возвращать.
в налоговой же наверняка придерутся.
и еще неизвестно, что у получателя будут за проблемы, они как раз сейчас растамаживают у себя в Грузии. 16.03.2007 10:01:49, Маграт
в налоговой же наверняка придерутся.
и еще неизвестно, что у получателя будут за проблемы, они как раз сейчас растамаживают у себя в Грузии. 16.03.2007 10:01:49, Маграт
Говорит, что лучше конечно исправить. Но, для налоговой только декларация нужна. И важно что бы номера совпадали декларации и инвойса. Посмотрите в декларации графу 54, если она не заполнена, то вы, ваша организация, сами можете попросить внести исправления( там заявление надо писать,могут и без заявления, если звезды удачно лягут).
16.03.2007 12:00:31, Караул
он лепит эти отмазки, т.к. элементарно не может исправить ошибку. я так думаю.
либо действительно занят. специфика работы.
есть начальство у этого декларанта? 15.03.2007 17:16:52, Juicy Orange
Лично я, достаю до печенок... В смысле, тупо звоню и звоню... пока не надоем и не получу желаемое.
15.03.2007 17:38:36, Морская
Надо именно тупо. Не думая, что он там может подумать и понравится ему или нет. В таких ситациях я представляю, что я не Маня Пупкина, к примеру, а монументальная контора "Рога и копыта" и мне НАДО.
Определяю себе график наездов - два раза в день звонить или раз в два дня или еще какой подходит. Придумываю одну подходящую фразу и повторяю ее как автомат (т.к. я стеснительный человек и при более подробных разговорах могу начать мямлить).
- Документы готовы? Нет? Позвоню завтра.
Рано или поздно ему просто надоест... 15.03.2007 17:58:51, Морская
либо действительно занят. специфика работы.
есть начальство у этого декларанта? 15.03.2007 17:16:52, Juicy Orange
да с ним все понятно, что у него куча клиентов, с которыми он не справляется, вот и врет на все стороны. начальства нету, он независимый :(
мне интересно, как опытный народ с такими партнерами/подрядчиками разговаривает. как из него выбивать, чтобы сделал свое дело? 15.03.2007 17:28:16, Маграт
мне интересно, как опытный народ с такими партнерами/подрядчиками разговаривает. как из него выбивать, чтобы сделал свое дело? 15.03.2007 17:28:16, Маграт
15.03.2007 17:38:36, Морская
ну вот позвонила несколько раз - не отвечает. мой номер у него высвечивается. завтра буду звонить - он скажет: да-да, я видел, что вы звонили, но ничего не получилось, сегодня буду разбираться".
и так каждый день. 15.03.2007 17:47:53, Маграт
и так каждый день. 15.03.2007 17:47:53, Маграт
Определяю себе график наездов - два раза в день звонить или раз в два дня или еще какой подходит. Придумываю одну подходящую фразу и повторяю ее как автомат (т.к. я стеснительный человек и при более подробных разговорах могу начать мямлить).
- Документы готовы? Нет? Позвоню завтра.
Рано или поздно ему просто надоест... 15.03.2007 17:58:51, Морская
вспомнила... было у меня такое. только наоборот.
тот самый декларант, но вот ему понадобилось от клиента что то для окончательного завершения... дык как назло попался клиент, который свое получил. и ему уже пофигу мои просьбы... долбала, долбала... он ни на почту, ни на телефоны не отвечал.
напомнили. надо начать заново долбать :) 15.03.2007 17:54:43, Juicy Orange
тот самый декларант, но вот ему понадобилось от клиента что то для окончательного завершения... дык как назло попался клиент, который свое получил. и ему уже пофигу мои просьбы... долбала, долбала... он ни на почту, ни на телефоны не отвечал.
напомнили. надо начать заново долбать :) 15.03.2007 17:54:43, Juicy Orange
ИМХО - измором брать. звонить, звонить, звонить...
он то дело сделал и забыл. а теперь это вам нужно. вот и прийдется вам долбать его. 15.03.2007 17:32:11, Juicy Orange
он то дело сделал и забыл. а теперь это вам нужно. вот и прийдется вам долбать его. 15.03.2007 17:32:11, Juicy Orange
Что-нибудь типа "в следующий раз мы эту услугу закажем у вашего конкурента"...
15.03.2007 17:07:15, Акцент
я думаю, это и так понятно, без слов.
мне вот что интересно: вы ругаетесь в таких случаях? вот прямо в лоб говорите, что думаете?
сразу, как только траблы с человеком появились, или немного пережидаете, даете шанс исправиться?
я не знаю, когда мне уже начинать на него материться :( все чего-то жду... 15.03.2007 17:13:43, Маграт
мне вот что интересно: вы ругаетесь в таких случаях? вот прямо в лоб говорите, что думаете?
сразу, как только траблы с человеком появились, или немного пережидаете, даете шанс исправиться?
я не знаю, когда мне уже начинать на него материться :( все чего-то жду... 15.03.2007 17:13:43, Маграт
Матом не надо. Надо продуманно аргументированно и твердо. Шоб понил.
И кстати да, последнее время я таких "дядь" за версту вижу, поэтому и давлю сразу. Обычно успешно. 15.03.2007 17:26:54, Акцент
И кстати да, последнее время я таких "дядь" за версту вижу, поэтому и давлю сразу. Обычно успешно. 15.03.2007 17:26:54, Акцент
думаю что его матом не напугаешь :)
у нас все только матом и разговаривают :)
и конкурентами особо не напугаешь.
я бы просто сказала: Ребят, ну будьте человеками, а?
15.03.2007 17:18:49, Juicy Orange
у нас все только матом и разговаривают :)
и конкурентами особо не напугаешь.
я бы просто сказала: Ребят, ну будьте человеками, а?
15.03.2007 17:18:49, Juicy Orange
я бы просто ответила: конечно-конечно, обязательно буду :) И продолжила бы дальше в том же духе, как удобно мне.
15.03.2007 17:27:41, Акцент
во-во. только измором я бы взяла :) ибо так другу другу и раздавали бы любезности.
на самом деле неприятно. но доделать эту работу надо. и прийдетя долбать его. 15.03.2007 17:41:46, Juicy Orange
на самом деле неприятно. но доделать эту работу надо. и прийдетя долбать его. 15.03.2007 17:41:46, Juicy Orange
Читайте также
7 причин не носить брекеты: когда они противопоказаны и почему
Кому нельзя носить брекеты?
