Не выношу, когда неестественный голос по телефону битых двадцать минут, пока никто не берет трубу, убеждает меня: "Ваш звонок очень важен для нас"... Что неважен - становится понятно уже через полминуты, ну так сказали бы честно: простите, все операторы заняты, вам придется подождать...
Какой идиот придумал формулу "ваш звонок очень важен для нас"?
Конференция "О своем, о девичьем""О своем, о девичьем"
Раздел: Просто поделиться...
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Калька . Your call is very important to us. Please stay on the line and your call will be answered in the order which it was received.
но на мой взгляд проще 15 минут у телефона провести, куда то ходить и что то выяснять. Это тоже очередь, только не друг за другом в тесном поменщении, а дома и с чаем.У нас в штатах еще прежде чем попасть в очередь к живому человеку нужно пройти 2-3 электронных меню. 11.11.2006 00:22:32, Svetagul
самое обидное, что после 15-20 минут таких сообщений твой звонок могут просто сбросить...
11.11.2006 00:25:59, Елена Н.
но на мой взгляд проще 15 минут у телефона провести, куда то ходить и что то выяснять. Это тоже очередь, только не друг за другом в тесном поменщении, а дома и с чаем.У нас в штатах еще прежде чем попасть в очередь к живому человеку нужно пройти 2-3 электронных меню. 11.11.2006 00:22:32, Svetagul
Имхо, издевательство. Уж лучше в течение 10 минут 10 раз набрать номер и услышать гудок "занято", чем вот так по 10 минут "висеть" на линии...
Я так однажды на линии какого-то банка висела трижды по 10 минут, на 11 -й минуте линия обрывалась. Причем звонила с мобильного, чтобы заблокировать украденную карту. Успела в офис доехать и написала им по мейлу гневное письмо, что если за этот час с моей карты сняли все деньги я их засужу... После этого трижды звонили разные менеджеры и извинялись :-))
А вообще, был бы важен звонок - было бы больше операторов и телефонных линий... 10.11.2006 14:12:10, Polett
Если у call-centra действительно большая нагрузка и нормальный софт, то, набирая номер 10 раз в течение 10 минут, вы каждый раз попадаете в конец очереди. То есть - вероятность дозвониться меньше.
Но линия не должна обрываться, это да. 10.11.2006 15:00:46, Лестница А, скучным голосом
Я так однажды на линии какого-то банка висела трижды по 10 минут, на 11 -й минуте линия обрывалась. Причем звонила с мобильного, чтобы заблокировать украденную карту. Успела в офис доехать и написала им по мейлу гневное письмо, что если за этот час с моей карты сняли все деньги я их засужу... После этого трижды звонили разные менеджеры и извинялись :-))
А вообще, был бы важен звонок - было бы больше операторов и телефонных линий... 10.11.2006 14:12:10, Polett
Но линия не должна обрываться, это да. 10.11.2006 15:00:46, Лестница А, скучным голосом
В более прогрессивных местах сейчас стали отвечать "наш оператор ответит вам в пределах 4 минут" (причем число минут меняется в зависимости от средней производительности операторов на данный момент). Это мне кажется вполне уважительным и даже удивительно-полезным сервисом.
Но, конечно, проще записать фразу на автоответчик... 10.11.2006 13:53:09, Арс Вивенди с работы
а еще в особо прогрессивных местах говорят- ваш звонок в очереди первый. причем "первый" идет без запинки, т.е. очевидно это такая цельнокроенная запись, она всем говорит, что он у нее первый.
10.11.2006 14:02:00, Танжер
яндекс, когда в почте перебои, пишет прогрессивно: вы попадете в свой ящик через 198 секунд... 197... 196...
когда цифра достигает нуля, появляется новая: 476...475... так может длиться до бесконечности :) 10.11.2006 13:55:17, Мурлила
Но, конечно, проще записать фразу на автоответчик... 10.11.2006 13:53:09, Арс Вивенди с работы
аха,я вчера ЭТО уважение общутила в полной мере- 40 минут с одним оператором ждала соединения,а сказала ей пару слов и она меня на тех.службу переключила.ещё на 50 минут.и это в 12 ночи(((((((((
10.11.2006 14:05:52, Косточка манго
Страсти какие:) Я все такие сообщения по телефону воспринимаю как команду положить трубку. И никаких 40-50 минут не жду.
10.11.2006 14:07:04, Арс Вивенди с работы
когда цифра достигает нуля, появляется новая: 476...475... так может длиться до бесконечности :) 10.11.2006 13:55:17, Мурлила
Читайте также
Гид по уходу за автомобилем для современной женщины
Узнайте, как легко ухаживать за машиной: от ежедневных проверок до замены расходников. Будьте уверены и в безопасности на дороге!
Скрытые родовые травмы: чем они опасны и как вовремя их распознать
На какие "красные флаги" важно обращать внимание
