Как наступить "на грабли" Ситибанк

Так случилось, что я клиент Ситибанка.
Понадобилось мне сделать денежный перевод зарубеж. Я позвонила в сити-банк, узнала, во сколько мне обойдётся перевод. 30у.е. за перевод с помощью сотрудника Сити-банк и 15у.е., если сделать это самостоятельно, через Сити-онлайн.
"ОК - подумала я - деваться некуда, деньги перевести надо, в Вестерн Юнион такая же комиссия на эту сумму".
Я сделала перевод. На следующий день позвонил сотрудник Сити-банка за подтверждением перевода. Подтвердила. В тот же день проверила состояние счёта - все по-честному, 50евро сумма перевода и эквивалент 15USD комиссия.
Спустя 2 недели опять зашла полюбоваться на свои счета. А там на евро-счёте чудная фраза: появилось еще одно списание 15евро, детали операции "other" Кто, что, зачем списал - не понятно.
Звоню в Сити-банк, объясняю в чём дело.

- Это комиссия банка-корреспондента
- Какая-такая комиссия? Ещё одна? Почему комиссия списывается 2 раза?
- Один раз - это комиссия Сити-банка за перевод, второй раз - комиссия банка-кореспондента за перевод.
- Сколько ещё комиссий меня ожидает за этот перевод в течение моей жизни?
- Всё, больше комиссий не будет.
- Почему меня не предупредили о том, что будет дополнительная комиссия и в каком размере, чтоб я могла принять решение о переводе, зная, во сколько мне это обойдётся, а не обнаружив пост-фактум списание с непонятными деталями?
- Да, это неприятно. Приношу свои извинения.
- Ваши извинения мне обошлись в дополнительные 15евро, меня такая цена не устраивает.

И т.д. в том же духе. Т.е. девушка ничем помочь мне не может. Но такое ощущение, что работаешь не с банком, а с какой-то сувенирной лавочкой. Как будто люди не с деньгами работают, а не пойми с чем. Принимая решение о совершении какой-либо операции, хотелось бы знать, во что она обойдётся.

Так что вот он какой, "Твой Сити".