бесплатная медицина?

Народ, пожалейте пожалуйста и посоветуйте. Была сегодня у хирурга-стоматолога. Два года с переменным успехом зуб режется. Ожидала, что десну разрежут. Тетенька безапелляционно сказала, что вырывать его надо. При этом не произвела первичный осмотр (проблемный зуб нашла со второго раза, после моей подсказки) и на мои вопросы по теме отвечала в стиле «А потому, что я так сказала». Короче, ощутила себя в махровом совке. Она записала меня на ч/з две недели (с предполетной подготовкой и праздниками так получается). И не понравилась она мне категорически, а я когда с хамством сталкиваюсь тупить начинаю и поэтому не встала и ушла, а как овца позволила себя записать. Поликлиника бесплатная, но у них есть платные услуги. Пошла наобум, потому как 1,5 года назад была у них (у другого врача, по поводу того же зуба) и оченно довольна осталась. Фамилию мужика не помню (но к другому на перевязку попадала и тоже вполне нормально).
Внимание, вопрос: что лучше – пойти в платную клинику или отобрать у нее карту и пойти к другому хирургу в другую смену. И чем аппелировать при обращении к другому врачу, чтобы не нарваться на проявление корпоративной этики? Блин, в моей уже не очень коротенькой жизни всего второй раз имею дело со стоматологом (если не считать пломбу на молочном зубе во втором классе), и такая засада. Операция, я так понимаю, предстоит отвратная (от зуба только треть показалась). Боюсь жутко. Может, кто опытом поделиться? Или хорошим врачом (я в Москве)? И кстати, может это нормальная ситуация и нормальный врач в бесплатной поликлинике?