про работу

Вопрос про отношения в офисе, наверное, надо в работу и карьеру, но здесь больше народа. Хочу спросить, как у вас на работе решается вопрос с ланчем для человека, который сидит в ресепшен и отвечает на телефонные звонки. У нас телефон трезвонит круглый день, женщина-оператор не может отойти ни на минуту, не оставив себе замену. раньше на телефоне сидела молоденькая девочка, она не уходила на обед, как-то справляшась, редко кого просила её заменить. Девочка ушла, взяли женщине постраше, она довольна нерасторопная, неловкая, всё у неё медленно, до туалета, прости, дойти ей двадцать минут надо. так вот, она каждый день уходит на свой законный часовой ланч и на два перерыва по пятнадцать минут плюч бегает курить десять раз в день. Проблема в том, что ей начальник сказал обязательно просить кого-то из сослуживцев "посидеть на телефоне", пока она обедает или идёт на перекур. И вот таким козлом отпущения почему-то стала я. Сама конечно дура, мне её жалко. Все от неё отворачиваются, притворяются, что у них важный телефонный разговор, куча работы и т.п. У меня, надо сказать, работы тоже куча, обедаю я за рабочим столом или с клиентами. И у меня нет ни времени ни желания работать секретаршей по полтора часа в день. Но я не знаю, как ей отказать. У неё законный обед, все сидят уткнувшись в компьютеры, она подползает ко мне и почти плачет, что вот опять ей никак не уйти, а начальник сказал, что надо кого-то попросить, а все заняты, и уже рыдает почти. Она в два раза старше меня, мне её жалко, она практичеки в туалет не может сходить без разрешение. Но я училась и добивалась своей должности не для того, чтобы быть девочкой на телефоне. Пару раз я ей отказывала, говорила, что очень занята, советовала попросить кого-нибудь другого. Она в эти дни на обед не ходила, через два дня опять ко мне - мама старенькая дома, надо на обед домой забежать, если я не смогу посидеть на телефоне, она не сможет уйти. Ну что мне ей сказать? она в два раза старше меня, старая больная женщина, они ничего не умеет и не может, так цепляется за эту работу... Я не хочу никому на неё жаловаться, но с ней разговоры заканчиваются ничем. Ко всему прочему, она совершенно достала меня рассказами про своих детей, внуков, больную мать, бывшего мужа и т.п. Я прихожу в офис на час раньше всех и ухожу соответственно тоже на час раньше. Так она стала приходить вместе со мной, стоит-ждёт меня под дверью, у неё нет ключей, и утром пока телефон не звонит целый час отирается около моего стола. Но утрмо я её полностью игнорирую, она мелет что-то про свои дела, я отвечаю на почту, начинаю звонить клиентам (она не замолкает даже когда я по телефону разговариваю).Главная проблема - это всё-таки её часовой перерыв. Что бы ей такое сказать, чтоб отстала надолго? Извините, что длинно.