Раздел: Магазины с доставкой в РФ
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
HELP !!! Отмена заказа-что делать?
Заказала с Ханны 07/07/13.Первый раз.В момент оформления заказа сняли с карты всю сумму с доставкой.Прислали номер ордера для отслеживания.До сегодняшнего дня был статус "В ПРОЦЕССЕ". А сегодня "ОТМЕНЕНО". Деньги на карту не вернулись. Что делать дальше? Кто с таким сталкивался?
18.07.2013 16:13:01, Mafita
20 комментариев
я неделю назад разблокировала. Звонить беспол езно, там говорилки сидят.Сразу писать на почту help@sbrf.ru , с контактами, объяснением ситуации и приложением копии отказа магазина. Если нет отказа, просто описать максимально подробно. Мне разблокировали на 4 день. Отзвонились и разблокировали. Я повторяла письмо несколько раз.
18.07.2013 18:58:24, Olga1403
номер ордера - к отслеживанию не имеет отношения.
отменили, деньги снимать так же не будут. но они будут висеть у вас вот так заблокированными столько, сколько в банке действует блокировка. для сбера это 30 дней. если хотите чтобы деньги снова были доступны на карте - звоните в банк и просите снять блокировку.
дальше что хотите делайте - можете снова перезаказать, можете оставить в покое этот магазин. в первом случае - лучше тогда написать в магазин и узнать в чем дело, почему отменили, чтоб не повторилось еще раз то же самое. писать на английском языке, маловероятно, что там есть русскоязычная поддержка. 18.07.2013 16:32:19, Гжелка
Спасибо большое за ответ!Я в принципе так и сделала уже.Написала в Ханну(на английском-перевела через переводчик).Была в Сбере-оставила претензию.Сказали через 30 дней рассмотрят...Именно не в течении, а ЧЕРЕЗ((( А можно по звонку снять блокировку?-так СБЕР делает?(у кого-то получалось?)От Ханны пока ответа не пришло...Жаль...В скидки такой заказик сделала, а теперь и цен таких нет...
18.07.2013 18:05:37, Mafita
на прошлой кажется неделе девочка тут тему писала про звонок и отмену блокировки.
вам же не каждый день по 20 операций отменять надо, с одной нормально все пройдет.
претензии надо писать при несогласии с операцией, например когда вы ничего картой не оплачивали, а у вас сняли деньги за покупку. 18.07.2013 18:41:08, Гжелка
Я "слово" по карте забыла.Пришлось в банк идти-менять.И там же сказали написать претензию.В прочем завтра "НОВОЕ СЛОВО" будет работать-я попробую позвонить и отменить блокировку.Хотя оператор мне сказала-что деньги ушли в магазин, мы их нигде не храним.Не учат их там что-ли ничему...
18.07.2013 19:32:38, Mafita
Тысяча..Если б тысяча -можно подождать..А то я как с голодного края - мне вдруг всё надо стало по таким ценам. Н-да-аа...Жаль,что отменили...
18.07.2013 20:09:13, Mafita
О! Ханна ответила-пишут, что могут возобновить поставку,если я пришлю им
1. Название банка, который выпущен от
2. Номер телефона банка издания 18.07.2013 20:49:06, Mafita
1. Название банка, который выпущен от
2. Номер телефона банка издания 18.07.2013 20:49:06, Mafita
Ну я Гуглом переводила.Вот оригинал
1. The name of the Bank that the credit card is issued from
2. The phone number of the Bank that the credit card is issued from.
Кажется всё верно-номер телефона))Безопасность, тоже мне-с моей карты списали деньги и они висят...неизвестно где...а они всё проверяют, мои деньги они списали или может мне с неба упало...))) 18.07.2013 22:00:59, Mafita
1. The name of the Bank that the credit card is issued from
2. The phone number of the Bank that the credit card is issued from.
Кажется всё верно-номер телефона))Безопасность, тоже мне-с моей карты списали деньги и они висят...неизвестно где...а они всё проверяют, мои деньги они списали или может мне с неба упало...))) 18.07.2013 22:00:59, Mafita
пишите им значит нужные данные. 18.07.2013 22:14:53, Гжелка
Да понятно...Это я так...печалюсь о неудавшемся заказе...А Вы в Ханне заказывали? Приходило?
18.07.2013 20:42:37, Mafita
Читайте также
Как эффективно отбелить тюль и продлить его жизнь
Надоел пожелтевший тюль? Хотите вернуть ему сияющую белизну, но не знаете, с чего начать? В нашей новой статье вы найдете полный гид по отбеливанию тюля в домашних условиях! От проверенных народных методов (зеленка, соль, перекись) до современных кислородных отбеливателей
Почему важно вовремя диагностировать и лечить скрытые родовые травмы у детей
Проблемы со сном, аппетитом или поведением могут быть следствием травмы, которую малыш получил при рождении. В статье расскажем, как распознать такие нарушения и почему важно вовремя их корректировать.
