Главная > Конференции > Зарубежный интернет-шопинг

Конференция "Зарубежный интернет-шопинг""Зарубежный интернет-шопинг"

В блог Подписаться на Дзен!

Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.

Амазон- как вернуть деньги?

Подскажите пожалуйста кто с таким сталкивался- продавец на прошлой неделе должен был выслать заказ, но не выслал. Пришло письмо от Амазона, что продавец еще не подтвердил отправку груза. Куда написать чтобы вернули деньги- сумма немаленькая да и заказ как назло для знакомой(((

02.07.2013 19:59:32, tavs

16 комментариев

От кого:

Вы не авторизованы. Авторизоваться

Если Вы отправите сообщение анонимно, то потеряете возможность редактировать и удалить это сообщение после отправки.

E-mail:

получать ответы на E-mail

показывать ссылки на изображения в виде картинок

Продавец ответил:) одной позиции нет в наличии, поэтому не отправил заказ. 02.07.2013 21:48:55, tavs

а остальные? Вернет ли оплату? разрешилось все, как вы хотели? 03.07.2013 00:07:02, Dinulyaa

1. он может отправить его позже. бывает, что и через месяц после оформления заказа отправляют продавцы амазоновские. это бывает, а обычно сразу отправляют.
2. если заказ не отменен - требовать возврата денег как бы... не с чего. отмените заказ и вм автоматически вернут деньги, если оплату уже сняли именно. если не сняли - то деньги заблокированы и будут висеть в таком состоянии столько, сколько у банка срок. при этом продавец вам напишет, что заказ отменен и "вы не будете обвинены", как переводит переводчик. 02.07.2013 20:23:26, Гжелка

Анжела, спасибо за ответ, в том и дело что деньги сняли а как его отменить не вижу:(
Отменяла один раз сразу после заказа- там была кнопка, а сейчас не вижу куда жать чтобы отменить:( 02.07.2013 20:25:55, tavs

внизу страницы есть Хелп, там есть первая строчка отмена заказа. 02.07.2013 20:33:32, angelochek2003

деньги точно сняты? в банке подтвердили снятие именно? или там все же блокировка?
по идее если уже отменяли, то там же в истории ордеров должен быть статус "cancelled" и все. значит отменен.
деньги обычно снимают именно только тогда, когда отправляют. а при оформлении заказа только блокируются они. 02.07.2013 20:31:54, Гжелка

На карте минус, точно. И кнопки хелп нету. это немецкий амазон, он такой же как американский- на американском у меня форма с отправленным заказом выглядит так же. Там тоже нет кнопки хелп. 02.07.2013 20:54:51, tavs

Там есть Hilfe=Хелп
в самом низу, справа 02.07.2013 21:12:05, Dinulyaa

Теперь вижу) по этой кнопке попадаю на ту же страницу с заказом.Видимо чтобы отменить заказ нужно связаться с продавцом (он с амазон маркет плейс)- наверно все дело в этом. 02.07.2013 21:41:12, tavs

да, они обычно охотно идут навстречу, желаю удачи) 02.07.2013 21:58:36, Dinulyaa

Продавец прислал аж два письма и извинился на двух языках- по англ и по-немецки) 02.07.2013 22:04:23, tavs

А написали они когда отправят? 02.07.2013 22:06:18, Dinulyaa

на американском есть кнопка, проверила в своем аккаунте. на немецком оно по-другому называться будет, но скорее всего так же по расположению, внизу страницы, не ордера, там где так сказать меню сайта, в правом столбце самое нижнее было. по-немецки уже не помню как это называется, вроде как Hilfe должно быть написано. 02.07.2013 21:08:45, Гжелка

да, точно, даже на главной странице амазона прокручиваете до самого низа страницу, там внизу 3 столбца, самый правый

Wir helfen Ihnen

Versand & Verfügbarkeit
Amazon Prime
Rücksendung leicht gemacht
Mein Kindle
Hilfe

и вот внизу этого столбца то самое хильфе. 02.07.2013 21:10:36, Гжелка

и, в случае возврата, если у вас была рублевая карта, есть вероятность, что сумму вам вернут меньше, чем ушло в рублях. вы оплатили к примеру 10долл по курсу продажи банка, к примеру это 320руб было снято. сейчас вам продавец вернет 10 долл, но банк то вам в рублях будет на карту зачислять и по курсу покупки. обычно он меньше курса продажи. так что есть вероятность, что вернется меньше 320руб, к примеру 315руб. это все условно конечно. единственное, что если вы до резкого роста курса доллара оплачивали, то могут вернуть более-менее столько же, а не на тысячу-другую меньше в случае большой стоимости заказа.
просто для справки, чтоб не удивлялись, что вернулось не столько, сколько снято было. многие не знают этого и ооочень удивляются. 02.07.2013 20:44:44, Гжелка

Спасибо, Анжела! Был бы заказ мой лично- так не дергалась бы, спокойно ждала пока отшипят. 02.07.2013 20:56:02, tavs

Вернуться в конференцию

Амазон- как вернуть деньги?

Загруженные изображения