Ниже тему прочитала Гаммы про возврат. Вот у меня дурацкая ситуация получилась. Заказывала подруге в JCP огромную кучу новорожденной одежды (картерс ошкош и проч), заслала заказ, получила ордер. Сижу жду. Дней 7 ждала - не отшипили. Посмотрела карту - деньги тоже не списали. Пишу им - они грят - виза центр карту отклонил. Звоните им и выясняйте. Ну мне звонить что-то не очень, я знаю где может быть глюк у моей карты. Ну и просто перезаказала эту груду заново. Приняли, ордер прислали, деньги списали. Сижу, жду. Через пару дней залезла - а они *****ки и первый заказ списали. Я им пишу - вы, *****ки, нафига отклоненный заказ списали, тормозите и не шипте. А они мне - типа спасибо что обратились, если что еще не так пишите, любим вас. Видимо прочитали только первых два моих предложения - вежливости всякие. И отшипили. И вот у нас уже 2 недели переписка и наверно 50 писем со сказкой про бычка. Моя позиция, что они списали деньги за по сути аннулированный заказ, значит их косяк. А они пока играют в тупых американцев. Сейчас моё дело перешло в спецдепартамент разборок - жду что они предложат.
И вот до конца я не могу понять - я не права и смириться с огромной кучей пристроя на младенцев или они не правы и мне их всё же добить? Если они не правы - какое будет справедливое решение? Если не лень - скажите свое мнение или может опытом поделитесь?
Раздел: Оплата
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Нет, на шипито жду. Вернее они уже приехали, еще хочу несколько дней побороться и наверно в москву отправлю. Из шипито к ним пересылать - это я на 70 долларов попадаю, тоже не хочется.
А вот по сути проблемы - я права или должна была догадаться, что деньги спишут? 09.03.2013 22:20:28, I_Maha
А вот по сути проблемы - я права или должна была догадаться, что деньги спишут? 09.03.2013 22:20:28, I_Maha
Ордер был не отменен, был отклонен платеж. Я посчитала, что это вещи одного порядка. Платеж отклонен = ордер отменен. Еще раз за этот ордер я же не платила. И им написала про проблему за 2 дня до отгрузки. Если это обычная практика и т.п. то наверно я в своих претензиях магазину не права.
09.03.2013 22:44:56, I_Maha
Ага, спасибо, на будущее буду знать. Еще у JCP последний год глючный интерфейс и заказы появляются только после получения, или вообще не появляются. Дождусь очередного ответа и оставлю их в покое.
09.03.2013 23:48:57, I_Maha
Почти договорились с одной из техподдержки о компенсации возврата. Новая смена опять началась с белого листа. На английский будет неприлично ссылаться :) У меня с ним хорошо :( или :))
10.03.2013 00:15:58, I_Maha
отменен - это когда магазин ставит статус отменен, а не когда вы думаете, что "раз не.., то.."
не знаю обычная это практика или нет, но в том же глючном Моднике 100% это так. мне в такой ситуации пришлось отправлять один заказ обратно, т.к. он задвоился. 09.03.2013 23:23:02, Гжелка
Читайте также
Почему важно вовремя диагностировать и лечить скрытые родовые травмы у детей
Проблемы со сном, аппетитом или поведением могут быть следствием травмы, которую малыш получил при рождении. В статье расскажем, как распознать такие нарушения и почему важно вовремя их корректировать.
