Ситуация такая, заказывала супругу солн.очки РейБан на SmartBuyGlasses, заказывала у них не в первый раз все было ок. Сегодня принесли посыль и я там обнаружила вместо очков 4 подарочных набора по уходу за очками, которые они дарят к каждой покупке. Посыль пришла с бумагой от ЕМС в которой было написано, что упаковка была повреждена, никакого вложения в инвойсом там не было. Я уже написала в магаз письмо с просьбой о компесации, не знаю ,что они ответят.....у меня такая ерунда уже со второй посылью, первый раз Метрошу мне прислал вместо женских сабо - мужские вьетнамки 44 размера.
В общем, чего делать то?
Раздел: Магазины с доставкой в РФ
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Очередной косяк магазина или ЕМС причастны? нужны советы
10.12.2012 18:42:32, KlimatiS11 комментариев
Писать в магазин. Если вес посылки не менялся по трекингу и нет акта о разнице веса - скорее всего это косяк магазина.
11.12.2012 14:11:51, ЛюбимицаКлаппа
в вашем случае - если бы вместо очков были камни или печенье (да-да, такие случаи бывали у народа), то тогда 100% косяк ЕМС. если у вас то. что шлет магазин, но немного не то - косяк магазина. врят ли вам ЕМС положит что-то другое из ассортимента того же магазина :) 10.12.2012 18:45:48, Гжелка
если допустить, что ЕМС вытащили очки и оставили только наборы эти, то и разница в весе должна быть примерно около полукилограмма. тем более, что посылка только с этим добром, разницу в полкилограмма заметить легко. и смотрите на повреждения - если там просто пробита дырочка - это одно, очки через нее не испарятся, а вот если там полкоробки разобрано и уклеено скотчем нашего ЕМС - тогда вполне можно предположить, что вытащили.
если скотч ММПО или аэропорта - то так же не обязательно, что украли. просто посылка могла повредиться и ее заклеили на месте, как увидели.
вариантов много, так что смотрите вес, характер повреждения и много чего еще. ну и что магазин скажет. 10.12.2012 19:42:24, Гжелка
сфотографировать то, что получили и в своей претензии указать номер заказа, в котором содержится то, что должны были получить.
11.12.2012 09:33:57, Машулик
описания нет, но можно это все сфоткать и приложить фотографию к письму. все же, если вы заказывали один набор (очки+это в подарок в 1 экз. должно быть), то и набор должен быть 1.
по весу то что указано? совпадает с тем, что должно было быть и что отправили/пришло? весом тоже можно доказать.. 10.12.2012 19:55:53, Гжелка
Читайте также
Жизнь на Северных Курилах: Приехала на два года – и осталась навсегда
О жизни в городке на Курилах
Отложенное родительство. Заморозка эмбрионов до востребования - бывает всякое...
Каковы шансы забеременеть при ЭКО?
