Сижу в шоке от сервиса в немецком магазине.

Сижу на работе, звонок на мобильный.
- Здравствуйте, вы зарегистрировались у нас на сайте нашего магазина и ничего не заказали. Вам не понравился наш ассортимент? Вы не нашли то, что искали? Чем мы вам можем помочь?
- Да нет, мы у вас в субботу кресло заказали, могу сказать № заказа.
- Ой да, мы получили ваш заказ, не волнуйтесь, он сейчас пойдет в обработку, потом отправим вам трекинг №. Надеемся, что вам понравится и вы будете сотрудничить с нами еще. До свидание.
У меня занавес. У нас в интернет магазинах толку не добьешься, а тут из Германии сами звонят. Я в шоке или у них так принято? У меня такое первый раз, хотя много заказываю.