Выяснила я где моя посыль... Задержана таможней : ( Потому как маза в инвойсе невзначай написала сумму, в 1000 раз больше реальной стоимости заказа.
7 кг детских товаров на жалкие 230000 (двести тридцать тысяч) фунтов 8 0 О пошлине с такого превышения даже подумать страшно...
Выяснила чудом, пришлось побегать и обзвонить кучу телефонов - в трекинге так и стоит "покинула место международного обмена". А на самом деле она уже к нам в город приехала.
Зы. Подскажите, плиз, как позвонить в мазу в клиенткую службу - какие коды добавлять к телефону на сайте? Что-то не получается у меня : (
Допишу. Ура-ура, получилось все разрулить и посыль уже у меня : )) Таможенники оказались супер-адекватными : ) Написала пару заявлений, приложила распечатку инвойса, мэйл из мазы и признанием ошибки и корректными данными и его перевод (сама прямо там написала), выписку из банка и распечатку кратких данных о заказе из аккаунта.
Раздел: Доставка
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Спасибо, я пробовала - только с автоответчиком пообщалась. А со скайпом пока не дружу : (
Но уже все разрулилось, я в исходном сообщении дописала, просто чудо : )) 14.09.2010 12:34:49, ЛюбимицаКлаппа
Но уже все разрулилось, я в исходном сообщении дописала, просто чудо : )) 14.09.2010 12:34:49, ЛюбимицаКлаппа
Вас на таможенный пост пригласили или Вы сами знали, что туда ехать надо? 14.09.2010 12:41:02, lialka
Сама все узнавала, приглашение наверное пришло бы, но когда? Срок до возврата посылки назад - 2 недели : (
Расскажу все, может кому пригодится. 1. Позвонила на справку ЕМС - они меня перенаправили на оператора по отслеживанию, одна из операторов (не первая) сказала, что посылка выпущена с таможенным уведомлением (но не сказала почему) и дала местный телефон для уточнения.
2. Позвонила по этому номеру, там сказали, в какое отделение приходят посылки с таможенными уведомлениями.
3. Позвонила в это отделение - узнала, что моя посыль уже у них.
4. Приехала в отделение, мне дали 3 бумажки, которые надо было везти к таможенникам и проставить штампы, когда (если) посылку выпустят.
5. Позвонила в таможенный отдел почты России, спросила, почему уведомление - инфы не дали, но сказали, какие с собой взять доки, сгоняла в банк за выпиской.
6. Позвонила на таможенный пост, узнала к кому обращаться и режим работы. В чем суть проблемы выяснилось чисто случайно - таможенник привел пример дикой суммы, я удивилась-посмеялась, а потом еще раз глянула в инвойс и ужаснулась... Потом еще раз перезвонила, и спрашивала уже по конкретной проблеме.
По трекингу, кстати, она до сих пор еще до сортировки не доехала... : ( 14.09.2010 13:34:15, ЛюбимицаКлаппа
Расскажу все, может кому пригодится. 1. Позвонила на справку ЕМС - они меня перенаправили на оператора по отслеживанию, одна из операторов (не первая) сказала, что посылка выпущена с таможенным уведомлением (но не сказала почему) и дала местный телефон для уточнения.
2. Позвонила по этому номеру, там сказали, в какое отделение приходят посылки с таможенными уведомлениями.
3. Позвонила в это отделение - узнала, что моя посыль уже у них.
4. Приехала в отделение, мне дали 3 бумажки, которые надо было везти к таможенникам и проставить штампы, когда (если) посылку выпустят.
5. Позвонила в таможенный отдел почты России, спросила, почему уведомление - инфы не дали, но сказали, какие с собой взять доки, сгоняла в банк за выпиской.
6. Позвонила на таможенный пост, узнала к кому обращаться и режим работы. В чем суть проблемы выяснилось чисто случайно - таможенник привел пример дикой суммы, я удивилась-посмеялась, а потом еще раз глянула в инвойс и ужаснулась... Потом еще раз перезвонила, и спрашивала уже по конкретной проблеме.
По трекингу, кстати, она до сих пор еще до сортировки не доехала... : ( 14.09.2010 13:34:15, ЛюбимицаКлаппа
Мне повезло, как-то все одно за другим получалось само собой : ) А еще очень не хотелось ехать к черту на куличики впустую : )
16.09.2010 08:49:18, ЛюбимицаКлаппа
Был случай читала на одном форуме с теми же нулями у девочки из Питера, сколько ни бегала и писем в мазу не писала, удаленно она сделать ничего не смогла (( назад посылка уехала.
13.09.2010 20:49:51, krocus
в виктории когда раньше не прописывали скидку и она превышала лимит , девочки возили вроде выписку из банка о снятых средсвах- а шопхэлпе почтайте в разделе виктории ..мож что найдете
14.09.2010 08:15:50, МамаДД
Сегодня поеду на таможенный пост. Тоже не уверена ни в чем... : (
14.09.2010 08:03:39, ЛюбимицаКлаппа
Выписку еще вчера взяла - но в таможне сказали - вдруг вы несколькими суммами проплачивали? ага - 1000 раз...
14.09.2010 09:20:31, ЛюбимицаКлаппа
Читайте также
7 причин не носить брекеты: когда они противопоказаны и почему
Кому нельзя носить брекеты?
