А кто-нибудь бывал в Мытищах емс?

Вот такое развлечение ждет меня в субботу после общих, если завтра не получу я несчастную коробку, которая с 9 числа валяется в Мытищах... Там сейчас творится что-то невообразимое. Никогда у меня не было к ним претензий, всегда четкая работа и идеальная доставка. Но сейчас у них уволился начальник, собирается уходить его зам и все, пипец... Ни один из множества телефонов не отвечает, ни городские, ни мобильные. Жалобы, просьбы и претензии просто пачками рассылаю - ни одна жо.па не ответила даже отпиской. Сегодня с самого утра сижу на телефоне - ни разу не попала на живого человека, операторы-роботы на горячей линии не в счет. Хотя еще позавчера удалось дозвониться до службы доставки, там записали и номер посылки, и мой телефон, обещали найти-позвонить - и все.
Вобщем собираюсь ехать к ним сама. Мне нужно для поддержки морального духа знать, куда ехать, в какую дверь-окошко ломиться, к чему готовиться и что с собой иметь надо. Посылка на имя мамы, если что.