Заказывала игрушку внуку 17 ноября 2020. Заказ до сих пор не пришёл. Открыла спор. Написали, что надо подождать 10 дней, сегодня 10 дней прошло, повторно отправила запрос, опять тот же ответ, похоже автоматический, ждите 10 дней.
Продавцу написала, не отвечает.
Есть ли ещё какая связь для претензий?
Спасибо за советы
*** Тема перенесена из конференции "СП: посиделки"
Раздел: Магазины с доставкой в РФ
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Я перед НГ дала себя уговорить сестре и впервые в жизни заказала на али дочери подарок всякую мелочь:лаки,щеточки для маникюра и тд. 5 ноября. Часть посылки пришла 5 января(дочери пришлось на НГ другой подарок дарить), трети позиций там не было. Написала претензию,сказали,что идет вторым пакетом. Ну вот так и идет до сих пор. Больше я в эти игры не играю. Не мое это-съэкономить на чем-то,видимо.
23.01.2021 18:49:58, Сашкины жёны
23.01.2021 18:49:58, Сашкины жёны
Судя по многочисленным жалобам в инете Алик перестал быть лояльным с покупателями. Знакомой отказали в споре по причине того, что не предоставила справку с ПР о том , что она посылку не получала. Многочисленные скриншоты с разных сайтов отслеживания о том, что посылка идёт в другой город и другому человеку их не убедили. Хотя мне с точно таким же заказом и левым треком -утвердили. Вот и пойми их. Попробуйте написать в оф группу Али ВК. Несколько раз получала помощь именно от них.
22.01.2021 16:54:51, Natali4ka
22.01.2021 16:54:51, Natali4ka
может с этим тоже связано...
22.01.2021 15:21:04, Евушка
Что-то али последнее время косяк на косяке, у меня два последних заказа продавцы дали номер для отслеживания и оба не на мои посылки, пишешь что номер не тот, ответ все то ждите, обе посылки по номерам получены не мной.. один дал другой номер, вроде ко мне идет посылка теперь, второй молчит, открыла спор, думают.. И продавцы с хорошим рейтингом..
22.01.2021 15:08:29, A&N
22.01.2021 15:08:29, A&N
тоже цена 1000 с лишним (( 10 дней прошло - опять такая же ерунда... а продлил защиту аж до марта.. (((
для сомневающихся что я спор открыла - могу сказать - ОТКРЫЛА. По каждой позиции из заказа (а это 6шт).
22.01.2021 14:17:20, pantera78
22.01.2021 14:32:53, pantera78
22.01.2021 13:40:23, Биссектриса ^^
Срок истек, трек не отслеживается. Прям загадка какая то. Ценаивопроса 1.5 тыс, не хочется терять
22.01.2021 13:55:25, Tutu
22.01.2021 15:13:23, Черепашка aka Bel
У меня тоже сомнения, что вы спор открыли. Может вы просто продавцу написали?
Обычно приходит точная дата вынесения решения, обычно дня три, потом пишут решение. Никогда 10 дней не предлагали ждать. 22.01.2021 12:34:16, Мотька
Обычно приходит точная дата вынесения решения, обычно дня три, потом пишут решение. Никогда 10 дней не предлагали ждать. 22.01.2021 12:34:16, Мотька
А вы точно открыли спор? и указали причину товар не пришел? Обычно если открыли спор, продавец начинает уговаривать закрыть спор. Поддаваться на уговоры не надо, если сам покупатель ничего не отменил, через обозначенное время али должен вынести решение о полном возврате, если вы в споре указали только такое возможное решение.
22.01.2021 11:12:46, Атом
нет. У меня такая же ситуация.. А я в Али разбираюсь и споры тоже проходила.
нетиповая ситуация. Также не отслеживается товар (доставка Кайнао, итить ее...).
и также продавец молчит. В споре ответил - что денег не вернет - типа ждите.
а Али также отписывается - подождите 10 дней.
22.01.2021 14:19:07, pantera78
я тоже , в основном - плюсом пользовалась... а тут что-то не проверила ((( косметика понравилась... решила подарок дочке и себе сделать... сделала ))
22.01.2021 15:57:57, pantera78
22.01.2021 11:12:46, Атом
Все указала, продавец на связь не выходит. Ответы приходят на электронную почту. Пишут, что надо ещё подаждать доставку 10 дней.
22.01.2021 11:29:41, Tutu
У меня сомнения в открытии спора, какое-то нетиповое развитие. Если вы открыли спор, вам должны обозначить время на урегулирование, в конце этого времени вынести решение. Продлевать срок -обычно продавец предлагает и еще подождать. Когда ваш заказ закрывается?
Допишу. У меня есть предположение, что вы ЕВЕ написали, это робот, который высвечивает типовые вопросы по получению или неполучению заказа и вы воспользовались опцией. Но это не открытие спора!
22.01.2021 11:59:59, Атом
Допишу. У меня есть предположение, что вы ЕВЕ написали, это робот, который высвечивает типовые вопросы по получению или неполучению заказа и вы воспользовались опцией. Но это не открытие спора!
22.01.2021 11:59:59, Атом
нетиповая ситуация. Также не отслеживается товар (доставка Кайнао, итить ее...).
и также продавец молчит. В споре ответил - что денег не вернет - типа ждите.
а Али также отписывается - подождите 10 дней.
22.01.2021 14:19:07, pantera78
Кошмар...Сейчас успешно получила экспресс-посылку, но я теперь не связываюсь с али, где долгая доставка, только товары из категории PLUS, где ускоренная доставка не более двух недель, сейчас привезли за неделю, получение в пятерочке на кассе, рядом с домом.
Всем, кто попал на проблемы али, сочувствую и мотаю на ус, пока не связываться. 22.01.2021 15:36:58, Атом
Всем, кто попал на проблемы али, сочувствую и мотаю на ус, пока не связываться. 22.01.2021 15:36:58, Атом
22.01.2021 15:57:57, pantera78
там форма вы пишите товар не пришел и продавец должен что то предложить, обычно они предлагают продлить доставку.
вот вы откажитесь, и скажите не согласна -хочу возврат денег. и обычно после этого деньги возвращают.
22.01.2021 11:11:42, Irkok
Мне ответ приходит на почту, причем внизу написано, что на этот адрес не отвечать. Спор на сайте Али открыт.
22.01.2021 11:28:21, Tutu
22.01.2021 12:39:05, Irkok
Ещё раз проверила, спор открыт. Написала продавцу, он не отвечает. Может есть еще какая электронка для претензий.
22.01.2021 13:28:32, Tutu
22.01.2021 14:34:10, pantera78
Читайте также
