Посоветоваться… Я не частый пользователь Юкса. Вернее, впервые сделала там заказ. Туфли [ссылка-1] . Причем туфли из серии дорогой обуви ручной работы. Officine creative. На эти туфли была очень приличная скидка. Пришла посылка. Получила, привезла домой, вскрыла, померила..
Так вот – в результате первой же примерки эти туфли просто рвутся как плотная бумага((
Возврат я сделать не могу, т.к. они уже не в состоянии новой обуви, не скажешь что размер, цвет не подошел… Но носить их тоже невозможно, я их второй раз даже мерить боюсь…
И начинается переписка с юксом. Они – «мы вам предлагаем доп. Скидку 15%», я «нет, спасибо, меня не устраивает, это носить нельзя, это брак производителя обуви или последствия долгого хранения на складе и т.д.» и так три раза.
На данный момент юкс предлагает скидку в 40 %, а я понимаю, что эту вещь я не надену. Выкинуть сразу рука не поднимется, полежат года три сначала))
Вот вопрос – в таких случаях возврат невозможен? Или какая-то экспертиза? Или согласиться на эту скидку и считать, что отделалась наименьшими потерями?
Раздел: ...затрудняюсь выбрать раздел (Возврат бракованной обуви)
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
У меня однажды была проблема с геоксовскими кроссовками, пришли с микротрещинами на подошве, а когда обула - подошва вообще рассыпалась. Тоже писала письма, сначала предложили 15% скидку, затем 40%, затем ремонт в мастерской. На 5м письме сломались- вернули деньги.
23.04.2019 22:44:31, Natali4ka
Пишите ещё, они вполне клиентоориентированны) У меня один раз шелковое платье пришло, с дырой на спине. Видимо кто-то не влез и обратно отправил. Мне предложили пойти починить и прислать им счёт. Я сходила, в ателье сказали, что чинить бесполезно, ткань посеклась, дальше будет рваться. Я написала об этом юксу, мне вернули деньги полностью, платье разрешили оставить себе.
23.04.2019 19:21:27, Маримуська
их можно восстановить, около 2000-3000 руб вам обойдется
будет вообще не заметно, подберут жидкую кожу идеально
23.04.2019 16:11:20, panter
будет вообще не заметно, подберут жидкую кожу идеально
23.04.2019 16:11:20, panter
Это не вариант. Их восстанавливать - то же самое, что зашивать рыхлую ткань, здесь зашьешь - порвется рядом. То ли изготовлено из уже пересушенной кожи, то ли очень долго хранилось на складе..
23.04.2019 17:11:26, Galex
У меня так балдосы пришли с браком, перфорация рвалась при попытке одеть макасины. Бадалась с Юксом наверно недели 3, тоже предлагали скидку. Я отказывалась. Писала одно и тоже письмо каждый день. В итоге вернули деньги в полном объеме.
23.04.2019 14:55:04, Omega
Ой, еще вопрос задам!) Они деньги возвращают на карту или типа кладут тебе в личный кабинет на юксе, чтобы я их там же и потратила?
23.04.2019 15:04:13, Galex
Да я вот тоже перестала придумывать новые формулировки)) Буду надеяться на лучшее)) Спасибо!
23.04.2019 15:02:42, Galex
23.04.2019 15:02:42, Galex
Добрый день. Пишите им, у них есть ещё страничка в Фейсбуке.
Купили мужу гриспор, после первого выхода отвалилась подошва, написали рекламацию с фото, нам предложили скидку, потом вернуть 60%, но носить их невозможно без подошвы. Сообщила что верну им их обувь и написала так же на Фейсбук, с уведомление что дам оглазку качеству поставляемого товара.
Как результат вернули все деньги, отправка бот не понадобилась. 23.04.2019 13:18:16, Колбасметр
Купили мужу гриспор, после первого выхода отвалилась подошва, написали рекламацию с фото, нам предложили скидку, потом вернуть 60%, но носить их невозможно без подошвы. Сообщила что верну им их обувь и написала так же на Фейсбук, с уведомление что дам оглазку качеству поставляемого товара.
Как результат вернули все деньги, отправка бот не понадобилась. 23.04.2019 13:18:16, Колбасметр
Читайте также
7 причин не носить брекеты: когда они противопоказаны и почему
Кому нельзя носить брекеты?