Раздел: Магазины с доставкой в РФ
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
YOOX: возврат завис на итальянской таможне
Что делать-то?! Отправляла почтой России 6 января, у нас все довольно быстро прошло, до Италии доехало дгней за 10, а там с 20 января висит на их таможне. А через два дня заканчивается срок возврата (( получается, они мне денежку не вернут? плак
03.02.2017 11:36:02, Marg
23 комментария
посылки зависли в италии с 31 января, что делать в таких случаях
28.02.2022 14:32:03, квициния
Девочки! Уже неделю висит прозвони на таможне в Италии, тоже якобы нет счета. Написала в екс. Возврат отправила через 4 дня после получения .
28.10.2017 19:36:30, Elena9718
ВОЗВРАТ №2707427917RUBR
Прошу помощи, как выяснить причину задержки возврата на таможне Италии (находится там с 1 августа, т.е. 3 недели!). Возврат отправлен мной сразу, в день получения посылки по причине обнаружения брака - не расстегивается до конца замок у куртки пуховика. Посылка отправлена 27 июля 2017г. Отправление EP059537545RU (почтой России, ems). При отслеживании посылки информация - продлен срок нахождения посылки на таможне Италии.
СВЕТЛАНА 20.08.2017 09:52:43, Светлана Ж.
Прошу помощи, как выяснить причину задержки возврата на таможне Италии (находится там с 1 августа, т.е. 3 недели!). Возврат отправлен мной сразу, в день получения посылки по причине обнаружения брака - не расстегивается до конца замок у куртки пуховика. Посылка отправлена 27 июля 2017г. Отправление EP059537545RU (почтой России, ems). При отслеживании посылки информация - продлен срок нахождения посылки на таможне Италии.
СВЕТЛАНА 20.08.2017 09:52:43, Светлана Ж.
Получен был возврат в Болонье 31.01.
И вот сегодня в 3 ночи пришло письмо от YOOX Refunds, что возврат получен, подтвержден и деньги перечислены. Но пока не дошли :) 07.02.2017 23:45:55, Clumsy
Я отправляла 26.11.16
С начала декабря висело на итальянской таможне...
Только сегодня зачислили деньги на PayPal
В YOOX писала письмо со сканами квитанций и трека...
Ни ответа, ни привета 03.02.2017 12:26:45, кукося
С начала декабря висело на итальянской таможне...
Только сегодня зачислили деньги на PayPal
В YOOX писала письмо со сканами квитанций и трека...
Ни ответа, ни привета 03.02.2017 12:26:45, кукося
Не волнуйтесь, то стандартная практика, сколько заказываю и возвращаю, не помню, чтобы меньше полутора месяцев шел возврат, а часто и больше двух. Йокс возвращает, они в курсе проблем с таможней, и лояльно относятся к срокам. На таможне обычно висит около месяца плюс-минус неделя.
03.02.2017 12:23:01, yuppy
Итальянская таможня ну ооочень неторопливая, у меня точно так же возврат висел больше месяца, YOOX без проблем деньги вернул не смотря на просрочку - они ж в курсе про свою таможню, я думаю. Можно написать им для подстраховки, но я не писала :)
03.02.2017 11:53:05, Малиновка
[пусто]
03.02.2017 11:48:39
[пусто]
03.02.2017 13:18:26
[пусто]
03.02.2017 15:41:36
Не переживайте.
У меня месяц висел,это был мой первый возврат, переживала
Но все вернули))) Тормозит yoox,наберитесь терпения) 03.02.2017 11:48:39, yyana
йокс-то при чем? :) это итальянская таможня тормозит. Месяц и висит у меня, но боюсь, что по истечение месяца мен скажут "пока", типа, ваш возврат до нас так и не дошел
03.02.2017 11:53:52, Marg
У меня месяц висел,это был мой первый возврат, переживала
Но все вернули))) Тормозит yoox,наберитесь терпения) 03.02.2017 11:48:39, yyana
Думаю,что вернут)Но чтобы наверняка,предлагаю написать письмо в клиентскую службу с описанием сложившейся ситуации.
03.02.2017 11:42:55, горошина
А мне всегда оперативно отвечают.Там же номер запроса присылают на Ваше письмо,так что потом им можно будет потрясти,если что,мол писала же о проблеме)
03.02.2017 11:57:52, горошина
Читайте также
Красная смородина: суперягода для здоровья и стола
Мы раскроем всю пользу красной смородины для вашего здоровья: от укрепления иммунитета до помощи пищеварению. И, конечно, поделимся проверенными рецептами, которые легко повторить дома
Почему важно вовремя диагностировать и лечить скрытые родовые травмы у детей
Проблемы со сном, аппетитом или поведением могут быть следствием травмы, которую малыш получил при рождении. В статье расскажем, как распознать такие нарушения и почему важно вовремя их корректировать.
