Девочки, добрый день! Первый раз сделала заказ на Айхербе и уже столкнулась с неприятностями(( 26 февраля я успешно сделала заказ на сумму чуть более 141 доллара, в считанные минуты с меня списали оплату с карты, и вчера пришло письмо, что заказ мой выслан и ожидается 24 марта в моем городе. Сегодня приходит СМС-ка, что с меня списана опять сумма заказа! Хотя повторно я заказ не размещала и даже на сайт не заходила с 26 февраля. Я просто в трансе, на карте были деньги, предназаначенные на подарки мамам к празднику... Написала письмо в службу поддержки, пока тишина. В Сбере мне тоже ничем помочь не смогли, говорят не надо было вводить код безопасности.
Девочки, что делать? Может кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Я очень расстроена...
*** Тема перенесена из конференции "СП: посиделки"
Раздел: Магазины с доставкой в РФ
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Подскажите. Я по не знанию совершила заказ, а потом проверила карту, а деньги на ней не были сняты. Я начала разбираться и отменила заказ, а потом снова его оформила. Тоесть теперь эти деньги на моей карте заморожены и по сути я заказ так и не оформила и не оплатила????+? теперь мне ждать возврат денег?
27.10.2018 00:39:30, Мария дан
В сбере крайне некомпетентная телефонная поддержка.
А у вас не неприятность, а двойная блокировка, к счастью, в сучае со сбером это легко решается : ) У некоторых других банков пишлось бы ждать 30 дней. 05.03.2015 17:50:54, ЛюбимицаКлаппа
А у вас не неприятность, а двойная блокировка, к счастью, в сучае со сбером это легко решается : ) У некоторых других банков пишлось бы ждать 30 дней. 05.03.2015 17:50:54, ЛюбимицаКлаппа
я на фейсбуке специально зарегилась и там задаю вопросы, они быстро отвечают.
Айхерб.
У меня так было, но когда я отменила заказ, деньги зависли на полтора месяца.
Не переживайте, деньги вернут.
Вам нужно списаться с хербом, указать номер заказа и контактную почту для ответа.
Затем дождавшись ответа звонить и разбираться со сбером. Они должны составить заявку и тд. 05.03.2015 14:35:45, Австралийская Ехидна
Айхерб.
У меня так было, но когда я отменила заказ, деньги зависли на полтора месяца.
Не переживайте, деньги вернут.
Вам нужно списаться с хербом, указать номер заказа и контактную почту для ответа.
Затем дождавшись ответа звонить и разбираться со сбером. Они должны составить заявку и тд. 05.03.2015 14:35:45, Австралийская Ехидна
Списали дважды. Рассказываю,что надо делать. Пишите письмо через сбербанонлайн через "обратную связь". Описывайте ситуацию и просите срочно вернуть деньги, тк они Вам срочно нужны. Вам вернут первый платеж ( у меня так было). Они первый раз сумму бронируют для оплаты, а второй раз списывают именно туда. Мне вернули за 3 дня. До того обращалась в отделения сбера..нифига не знают..даже заведующая отделением не помогла. Видимо, при больших суммах страхуются. Я заказ вчера получила на 70$ списывали только 1 раз,хотя тоже боялась. 05.03.2015 14:30:23, dudolca
сделала заказ 28 февраля, вчера 4 марта забрала из пункта выдачи Boxberry
05.03.2015 14:03:27, yyana
не переживайте. первая сумма - просто заблокирована, деньги списываются гораздо позднее всегда. 05.03.2015 13:30:41, Красота в глаз.!
а я вот думаю,если у меня на карте нет суммы для повторного списания, то ж ничего не спишут
05.03.2015 14:04:17, yyana
вот когда есть деньги на карте и есть повторные блокировки - сбера стал ВСЕГДА отдавать новую сумму. раньше могли новую снять. если сумма в долл была другая по запросу. а если та же сумма снимается, но позже - отдавали из нее же и корректировка по курсу. 05.03.2015 16:13:13, Гжелка
у меня виртуальная сберовская карта. Перевожу на нее ровно ту сумму, на которую планирую сделать заказ. Тьфу-Тьфу .. Ни разу не снимали повторный платеж ибо денег на ней нет.
05.03.2015 15:20:09, Natali4ka
если карта кредитная - то могут и лимит увеличить разово или насовсем. у меня так в Альфе 2 раза было - изначальный лимит 90тр. потом был незапланированный перерасход (т.е. изначально на блокировку денег хватало, а при списании - уже немного нет) - в итоге они мне сначала подняли лимит до 100тр, а месяцев 5 назад - до 115тр.
хотя я об это не просила)) 05.03.2015 14:28:21, Красота в глаз.!
нет. сумма на покупку есть, она списана, допустим,но нет суммы на списание повторное
05.03.2015 14:50:03, yyana
кукуруза списывает именно по ЦБ-шному курсу и 1 раз
зайди в платежный кабинет и проверь
там еще и бонусы начисляются 05.03.2015 19:41:29, Красота в глаз.!
раньше платила ею иногда и проверяла в ЛК, ни фига не получалось по ЦБ на день снятия.... :(( 05.03.2015 21:54:29, Гжелка
Читайте также
Как эффективно отбелить тюль и продлить его жизнь
Надоел пожелтевший тюль? Хотите вернуть ему сияющую белизну, но не знаете, с чего начать? В нашей новой статье вы найдете полный гид по отбеливанию тюля в домашних условиях! От проверенных народных методов (зеленка, соль, перекись) до современных кислородных отбеливателей
СДВГ у детей: как проявляется и что делать родителям
Плохая успеваемость, проблемы со сном и поведением могут быть сигналами СДВГ –распространенного психического нарушения. В статье расскажем, как распознать болезнь и помочь ребенку.
