Раздел: Магазины без доставки в РФ, посредники
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Помогите разобраться в ситуации!
Насколько я понимаю при отправке заказа из любого магазина приходит на почту инвойс!? И там уже видно что отправили а что нет. А не через полтора месяца после получения посылки вас ставят в известность что в заказе не высланы те или иные позиции?! Или же инвойс Вы видите сразу у себя в личном кабинете как у Помпа, не так ли? Просто мне тут голову дурит капитально наш орг пока не скажу кто. Я считаю одно дело когда из посылки украдены вещи, а другое дело когда орг ставит в известность заказчика что его оплаченный 2, 5 месяца заказ не был выслан в том виде в каком он был заказан. Может я что то не совсем понимаю? Или все же орг прихватизирует вещи заказщиков (понравившиеся оргу) пришедшие в посылке и говорит о том что их не выслали и он готов вернуть деньги по старому курсу.
29.01.2015 16:58:43, МэМ
19 комментариев
и в большинстве случаев в инвойсе, точнее шиппинг-ордер это называется, он приходит на почту, в нем пишется трек и ниже список отправленного в этой посылке и номера ордеров, в которых было заказано. могу для примера парочку на почту скинуть :))))
и тут не просто отследить, какой ОРДЕР был отправлен ВЕСЬ, какой частично, а какой еще не отправлен. много там заморочек с посылками.
скажу честно, лично мне лунь каждый день отслеживать, что с чем и когда поехало или не поехало или что там происходит. тем более, что я выкупаю не только зулили, но и кучу других магазинов и, грубо говоря, половина из них вот так отправляют, частями или позже или как придется.
и из-за такой отправки заказы действительно приезжают в разное время, и даже с большими промежутками. несмотря на то, что они оформлены в один день и в одно время и в одном ордере.
при этом в личном кабинете да, все видно, весь список ордеров и пр. можно вполне посмотреть. вопрос только в том - когда и как орг смотрит все это дело и оповещает об отменах или отгрузке/неотгрузке. лично я смотрю туда только когда заказаны вещи в одном ордере и т.д., а сейчас пришла только часть вещей. вот и смотрю, а где остальные, в следующей посылке едут или нет, отгружены или отменены (если писем не было об отмене) или что вообще с остальными вещами из этого заказа. в опто, если частично пришло, в непришедшем в примечании пишу где это и когда ждать, какой статус. на 7е в таблицах не всегда пишу в каком статусе остальные вещи. но вот, слава богу, по 2.5 мес не знать, на каком этапе находится заказ - такого не бывало.. могу только не знать, когда именно получим, если посылка выслана.
а по вашему вопросу, точнее вопросам - а что тогда с этими вещами вообще? отменены? или просто до сих пор не отгружены магазином? если 2.5 мес - это уже приличный срок для зули.... как это объясняется то вам? 29.01.2015 18:58:17, Гжелка
мэйденформ..... оооо..... это отдельная песТня и еще круче.
вот у меня и у Маши не так давно была кучка пристроя Мэйда. потому как есть заказ, есть ордер, есть шиппинг-ордера. но они обычно без трека.
в начальном ордете всегда пишется, если есть бэкордеры и примерная дата отправки. на них и ориентируемся. и вот основную часть отправили, ждем отправки бэкордеров. наступает нужная дата, приходит шиппинг-ордер, в нем нужная вещь, заказанная, из ордера и что ОНА отправлена. в итоге посылка получается уже здесь, в России, в Москве, вскрывается... и ни фига не понимается. потому как... раньше, когда мэйденформ был отдельным сайтом, они имели привычку отправлять нужный артикул, но в произвольном размере и/или цвете. приходит вроде то, а вроде не то, что заказывали.
после того, как они переехали на ханес.... они стали слать вообще что хотят. можно заказать трусы мэйденформ, а получить бюст бали :)))))) да-да, есть такое :)))) а в ордере, в шиппинг, поехали именно трусы и именно мэйд и именно те, которые заказывали :))))
вот с ужасом жду очередную разбитую посылку.... там уже мои личные труселя были бэкордерами :))))) пока не представляю, ЧТО придет :)))) трусы ли вообще или нет, мэйденформ или любая другая фирма с ханеса :)))) 29.01.2015 19:33:06, Гжелка
а ну мейд это может, так что тут к оргу вообще нет вопросов. Разные цвета или размеры были, или вообще не то.
29.01.2015 19:50:38, angelochek2003
а можно имя орга на подник, а вообще наверно со временем у всех появляются свои любимые орги и к другим не тянет
29.01.2015 18:47:19, энн
и еще была такая ситуация с зули, когда по заказу вещи были отправлены и был трек номер, но спустя месяц магазин написал, что мол этих позиций нет в наличии и они не смогли мне их отгрузить.
29.01.2015 17:43:51, angelochek2003
Да но посылка еще не была получена!? А тут по факту получения посылки. Да и курс извините с ноября по январь порядком вырос.
29.01.2015 17:47:25, МэМ
Но я прошу текст письма из магазина в любом виде электронном или отсканированном и тишина.
29.01.2015 17:45:58, МэМ
напишу по себе - я к примеру, редко смотрю что магазин отгрузил, и только по приходу вещей захожу в заказ в личн. кабинете магазина и сверяю. Очень часто если магазин отменяет позиции письма, почему-то уходят в спам и увидеть, то что магазин чего-то не отгрузил и увидеть можно только если еще и папку спам просматривать. Я не думаю, что орг вас обманывает, просто когда вы заказываете с одного магазина для себя это одно дело, но когда магазинов с десяток и заказов не один и два, то я думаю, что оргу просто на это времени может не быть.
29.01.2015 17:40:15, angelochek2003
иногда именно само название письма, заголовок, чем-то странным может показаться почтовой системе.... не объяснимо, но факт :)))
29.01.2015 18:59:32, Гжелка
В спам и именно при отмене? А при заказе с того же адреса не уходят? Странно как-то
29.01.2015 18:46:20, энн
именно в спам приходят и после заказа тоже., т.е ордера тоже в спаме валяются и потом удаляются сами.
29.01.2015 19:01:12, angelochek2003
Читайте также
7 причин не носить брекеты: когда они противопоказаны и почему
Кому нельзя носить брекеты?
