Девочки не хотела писать до последнего, но все же ... разъясните

Заказала у одной из наших девочек в ЗШ две толстовки ОЛД НЕВИ размер XXL, вчера забрала на тульской, приехала домой, развернула, одна толстовка- XXL, другая-L.
Думала, что организатор по ошибке положил мне чужую толстовку, сразу отписалась, чтоб забрать свою и вернуть другую. Заказывала себе белую и очень её ждала.
От организатора получила ответ, что такой же толстовки в заказе не было, соответственно это ошибка магазина, а так как ошибки организатора нет, то я должна заниматься пристроем сама или она может забрать её и отдать мне деньги, НО она из этих денег удержит доставку и организаторский процент, других предложений от организатора не было.
Девочки вопрос в чем, были ли подобные ситуации у Вас, что в этом случае решалось.
С организатором весь день ведем переписку, понимаю, что это всего лишь толстовка и она не так дорого стоит, но ведь могла быть не толстовка.
Например: у Светы Светоч в условиях подобная информация содержится,но и она не такая жесткая для участника, возвращается орг процент, здесь же изначально такие условия, при которых кроме как разбираться самой ничего не остается делать.
У этой девочки вчера вечером не обнаружила разрешения ситуации в этом случае, сегодня топик был отредактирован, а я обвинена во лжи и хамском отношении:(
Не знаю, что меня больше обидело, что обвинили во лжи или то, что с этой девочкой уже несколько лет пересекались и ни разу подобного отношения не было.
Если не права, ловлю тапки.

*** Тема перенесена из конференции "СП: посиделки"