В заказе изменили цену, вместо 13,95 - 55,95 енотов.
На темно-серый DUFFLE COAT, р-р 10.
куртка не моя.
Будут желающие или лучше просто вернуть?
пытаюсь отказаться, посылка в стадии "собрана"
Раздел: Пристрой: детская одежда
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
в ордере, который должен приходить на почту после размещения заказа все должно быть видно. если есть различия в этом ордере и в шиппинг-ордере или до него в истории ордеров - то ругаться с магазином. если и там и там все одинаково - значит просмотрели.
хоть на сколько посылок делится заказ при отправке, снимать что-то еще не имеют права. просто стоимость доставки часть кидают на одну посылку, часть на другую и т.д. и в сумме стоимость общая должна быть равна сумме стоимости пересылок по посылкам.
про смену цены после размещения и оплаты... ну не знаю... с таким ни разу не сталкивалась. либо если что-то менялось, например заканчивалась вещь в наличии по этой цене - всегда письмо приходило. либо отменяли, либо спрашивали что делать. 02.10.2013 14:09:00, Гжелка
есть еще одна проблема. Новые суммы будут зашкаливать за лимит в 200 евро.
Что может быть в таком случае? 02.10.2013 15:53:06, Лариса_Л
Что может быть в таком случае? 02.10.2013 15:53:06, Лариса_Л
мне до сих пор от магазина не пришел внятный итоговый ответ.
есть куча ответов, отдельно на каждый вопрос, и они противоречат друг другу. 02.10.2013 17:00:27, Лариса_Л
есть куча ответов, отдельно на каждый вопрос, и они противоречат друг другу. 02.10.2013 17:00:27, Лариса_Л
супер :) а отказаться можно? сказать, что ошибка, принимать не буду... бла-бла-бла :)
02.10.2013 16:11:22, Лариса_Л
я-то думала, что они скажут: была техническая ошибка, мы все исправим и отдадим Вам :-)
ага... исправим, но наоборот.
Видимо, при обработке моего заказа как-то пробилась верная цена и начало все меняться.
Так что не распродажа это была, а техническая ошибка...
жесть, просто жесть 02.10.2013 14:40:32, Лариса_Л
ага... исправим, но наоборот.
Видимо, при обработке моего заказа как-то пробилась верная цена и начало все меняться.
Так что не распродажа это была, а техническая ошибка...
жесть, просто жесть 02.10.2013 14:40:32, Лариса_Л
Видимо действительно у них глюк какой-то был, т.к. потом через несколько дней пытались же положить в корзину куртку за 13.95 (как на сайте было), а в корзине уже другая цена была.
Но у нас то всех была и в корзине и в ордере цена 13.95...((
Я откажусь от заказа, если мне аналогично Вашему посчитают. 02.10.2013 14:44:18, tanyska
мне повезло, что я второй заказ сделала вдогонку.
у меня тоже в корзине и в ордере была цена 13,95, я так и оплатила. А потом я случайно увидела, что сумма другая в аккаунте.
Мне об этом никто не сообщил, деньги никто не списал и не пытался, так что я вообще не понимаю до конца, что же произошло.
Но и сумма в новом заказе меньше. То есть если они спишут первоначальную сумму, то вполне могут мне отправить эту посыль. В накладе не останутся, а я попаду на доставку туда и обратно = 5,9+10,4 евро. 02.10.2013 14:49:20, Лариса_Л
у меня тоже в корзине и в ордере была цена 13,95, я так и оплатила. А потом я случайно увидела, что сумма другая в аккаунте.
Мне об этом никто не сообщил, деньги никто не списал и не пытался, так что я вообще не понимаю до конца, что же произошло.
Но и сумма в новом заказе меньше. То есть если они спишут первоначальную сумму, то вполне могут мне отправить эту посыль. В накладе не останутся, а я попаду на доставку туда и обратно = 5,9+10,4 евро. 02.10.2013 14:49:20, Лариса_Л
у меня вообще дурдом, я весь заказ оплатила. Потому мне его разбили на 2 посылки. И тут я увидела, что заказ сильно меньше по количеству, и немного меньше в цене.
Из письма непонятно, что с этими крутками. то ли они закончились, то ли они мне цену пересчитали...
когда я спрашивала их, что с заказом: уменьшили ли, мне ответили, что все подтверждено.
Короче..... у меня уже мозг взорвался. 02.10.2013 15:03:27, Лариса_Л
Из письма непонятно, что с этими крутками. то ли они закончились, то ли они мне цену пересчитали...
когда я спрашивала их, что с заказом: уменьшили ли, мне ответили, что все подтверждено.
Короче..... у меня уже мозг взорвался. 02.10.2013 15:03:27, Лариса_Л
я в шоке, мне только что пришло письмо, что все это (13,95) была техническая ошибка.
И в моем заказе от 27/09 поэтому были цены 13,95, а теперь все цены изменили на верные! 02.10.2013 14:12:56, Лариса_Л
И в моем заказе от 27/09 поэтому были цены 13,95, а теперь все цены изменили на верные! 02.10.2013 14:12:56, Лариса_Л
Я в шоке. У меня отшипили, и пишут что Moscow, Russian Federation Сканирование импорта. Счас специально слазила в сберонлайн посмотрела выписку о списании, все куртки списаны по 13,95 ев. Только курс списания немного выше, чем был 27 сентября
02.10.2013 15:05:23, muta
скорее всего курсовые разницы. это банк списывает. а не магазин.
У меня счет в евро. 02.10.2013 15:15:15, Лариса_Л
У меня счет в евро. 02.10.2013 15:15:15, Лариса_Л
не пойму, что получается мы все случайно купили куртки по такой цене? из-за глюка сайта?
02.10.2013 15:11:55, muta
если мне написали из магазина правду, то да, получается, так :)
может это диверсия какая была? или кто-то сайт сломал? :) 02.10.2013 15:13:43, Лариса_Л
может это диверсия какая была? или кто-то сайт сломал? :) 02.10.2013 15:13:43, Лариса_Л
Очуметь! получается они влипли по полной! И теперь они пытаются сделать перерасчет? А в первом письмо после вашего заказа, цена на куртку указана 13,95 или 55,95?
02.10.2013 15:19:40, muta
ну, если серьезно, то там же видна первоначальная цена. Что за распродажа такая - за 10% от цены? практически в сезон.
У них даже на летнее нет таких скидок. 02.10.2013 15:21:29, Лариса_Л
У них даже на летнее нет таких скидок. 02.10.2013 15:21:29, Лариса_Л
Тогда перерасчет с их стороны не обоснован ни чем! В ордере цена 13,95, они не имеют права поднимать цену на товар!
02.10.2013 15:24:02, muta
я думаю, они как раз сейчас оценивают масштабы бедствия и принимают глобальные решения :)
если люди адекватные и разумные, то им проще и дешевле все неотправленные заказы с куртками по 13,95 так оставить при себе. 02.10.2013 15:36:04, Лариса_Л
если люди адекватные и разумные, то им проще и дешевле все неотправленные заказы с куртками по 13,95 так оставить при себе. 02.10.2013 15:36:04, Лариса_Л
согласна с вами. Потому что бессмысленно бодаться с теми, кто заказал по-несколько курток. Явно, что они не собираются доплачивать, тем более разница в цене очень большая!
02.10.2013 15:48:13, muta
ясный перец, что все начнут возвращать! у нас на двоих с подругой 8 курток. Если они сделают перерасчет, то нам такие куртки не нужны!
02.10.2013 15:31:22, muta
если у Вас нормальный банк (не сбер) Вы можете переслать это письмо в банк и отменить оплату (списание или блокировку) суммы, которая выше, чем указанная в счете.
02.10.2013 14:28:18, Машулик
мне ответили, что заблокировать нельзя, но и они не могут списать сумму, отличную от зарезервированной.
02.10.2013 14:32:30, Лариса_Л
к сожалению, в банке дали неверную информацию:( ниже уже девочки объяснили.
02.10.2013 15:01:19, Машулик
у меня была как-то двойная блокировка. Я позвонила, одну сумму сразу же разблокировали.
Но это был реальный магазин не в России. 02.10.2013 15:30:33, Лариса_Л
Но это был реальный магазин не в России. 02.10.2013 15:30:33, Лариса_Л
про другие вопросы по карте.. ну при звонке им может 4й-5й специалист даст вменяемый ответ... звонила так недавно узнать номер операции. 13 минут и 4й человек только смог это сделать. 02.10.2013 15:29:19, Гжелка
в принципе, пусть подавятся, я им все верну.
Стоимость доставки все равно не им идет. 02.10.2013 15:05:15, Лариса_Л
Стоимость доставки все равно не им идет. 02.10.2013 15:05:15, Лариса_Л
We thank you for your interest in our brand and welcome to our website.
In reply to your email, due to a technical problem the price of certain items was of 13.95 euros.
That the reason why you saw the 27/09 sold for 13.95 euros.
The problem has been solved now and the right price of :
1227692 010 00001 DISP DUFFLE CO GREY DARK SOLID 55e95
1227676 012 00001 DISP DUFFLE CO BLUE MEDIUM SOL 55e95
1227692 008 00001 DISP DUFFLE CO GREY DARK SOLID 53e95
1232815 010 00001 DISP ANORAK BROWN LIGHT SOLID 48e95
1232939 008 00001 DISP PADDED CO BROWN LIGHT SOL 53e95
is displayed.
I am sorry for the inconvenience you have encountered 02.10.2013 14:25:25, Лариса_Л
In reply to your email, due to a technical problem the price of certain items was of 13.95 euros.
That the reason why you saw the 27/09 sold for 13.95 euros.
The problem has been solved now and the right price of :
1227692 010 00001 DISP DUFFLE CO GREY DARK SOLID 55e95
1227676 012 00001 DISP DUFFLE CO BLUE MEDIUM SOL 55e95
1227692 008 00001 DISP DUFFLE CO GREY DARK SOLID 53e95
1232815 010 00001 DISP ANORAK BROWN LIGHT SOLID 48e95
1232939 008 00001 DISP PADDED CO BROWN LIGHT SOL 53e95
is displayed.
I am sorry for the inconvenience you have encountered 02.10.2013 14:25:25, Лариса_Л
это как раз те куртки, которые были в первой части посылки, которую я не вижу в заказе. Видимо, по моему обращению, они начали разбираться с заказом и обнаружили, что надо пересчитать не одну, а и все остальные.
02.10.2013 14:50:45, Лариса_Л
Если есть силы и время, не отпускайте ситуацию, боритесь с ними дальше.
Сколько же народу по этой технической ошибке успело курток натарить.
Да бредовые какие-то у них объяснения, если ошибка, надо же спросить нужна ли Вам эта куртка по такой цене. И почему в таком случае ошибка только с одной курткой, а не со всеми куртками в заказе? 02.10.2013 14:24:13, tanyska
я написала, что звоню в банк, накладываю запрет на платеж.
Мне тут же ответили, что переводят меня на соответствующий департамент 02.10.2013 14:28:44, Лариса_Л
Мне тут же ответили, что переводят меня на соответствующий департамент 02.10.2013 14:28:44, Лариса_Л
ответили, что уже изменить ничего нельзя. Заказ собран, но я могу вернуть. Возврат стоит 10,4 енотов
02.10.2013 13:22:49, Лариса_Л
они же его не отправили еще,как это они так собрали куртку по другой цене? пусть вытаскивают за бесплатно
02.10.2013 13:53:52, Lindos
ничего себе, кругом их косяки, а вы платить должны. Может им на странице в фейсбуке написать, что они некрасиво поступили и вас не устраивает такое решение. Иногда помогает. Не знаю как в этом магазине конечно. Еще на Шопхелп сходите, там обычно более опытные шопперы. Может придумали уже чего-то эффективное простив них.
02.10.2013 13:47:10, Elo4Ka
Мне кажется, надо настаивать на возврате, тем более еще не отгрузили. Деньги сняли уже дополнительно?
02.10.2013 12:27:21, Freska
А как могут снять деньги дополнительно без согласия покупателя?
А если на карте денег нет?
Мне сразу не понравилось то, что они списывают деньги без запроса смс и пейпела у них нет...(( Не люблю я такие магазины. 02.10.2013 13:01:56, tanyska
А если на карте денег нет?
Мне сразу не понравилось то, что они списывают деньги без запроса смс и пейпела у них нет...(( Не люблю я такие магазины. 02.10.2013 13:01:56, tanyska
Еще как снимают не спрашивая. Насчет именно этого магазина не знаю, но вот американские магазины как-то с этим весьма вольно обходятся. Я бы наложила запрет на снятие средств с карты. Неоплаченное они ведь не станут Вам отсылать? В этом случае возврат не должен стоить денег, пересылки же не было.
02.10.2013 13:40:05, Ягуар
если бы не было деления на две посылки, я бы вообще отказалась.
Я так и не поняла, что произошло с моим заказом.
При обращении в магазин на вопрос: заказ уменьшен?, где вторая часть, если нет? почему дороже? мне такую не надо.
Мне ответили: ваш заказ подтвержден, вы находитесь в ожидании трека. Что бы это значило.....
То, что части, которую я вижу, мне не критично. Там большая часть не распродажа - водолазки и сандалии на сменку. Но если существует та самая основная часть, которую я не вижу. то все сразу меняется... 02.10.2013 13:46:55, Лариса_Л
Я так и не поняла, что произошло с моим заказом.
При обращении в магазин на вопрос: заказ уменьшен?, где вторая часть, если нет? почему дороже? мне такую не надо.
Мне ответили: ваш заказ подтвержден, вы находитесь в ожидании трека. Что бы это значило.....
То, что части, которую я вижу, мне не критично. Там большая часть не распродажа - водолазки и сандалии на сменку. Но если существует та самая основная часть, которую я не вижу. то все сразу меняется... 02.10.2013 13:46:55, Лариса_Л
А правда позвоните в банк и наложите запрет на снятие средств с карты. Интересно, тогда-то они перестанут идиотничать? Вероятно, все же вступят в какие-то переговоры.
02.10.2013 13:50:49, Ягуар
Да кто их знает :)
Да, я тоже не люблю, когда без подтверждения списывают. 02.10.2013 13:19:12, Freska
Да, я тоже не люблю, когда без подтверждения списывают. 02.10.2013 13:19:12, Freska
и каков Ваш прогноз? Возвращать куртку за 56 енотов? :)
02.10.2013 11:53:35, Лариса_Л
Я бы вернула, конечно, пристроить трудно будет, разница в цене существенная, все же на 13,95 рассчитывали и многие нахватали по несколько размеров, так что пристроя много будет я думаю.
02.10.2013 11:58:22, tanyska
если размер изменить, то цена меняется, я проверяла.
Тоже обратила внимание на 49,95 02.10.2013 11:37:42, Лариса_Л
Тоже обратила внимание на 49,95 02.10.2013 11:37:42, Лариса_Л
Первый раз вижу, чтобы цену меняли в уже принятом заказе.
Они даже не согласовали с Вами, что изменение цены? 02.10.2013 11:32:27, tanyska
Интересно просто. 02.10.2013 11:38:55, tanyska
я получила письмо, что заказ разбит на 2 посылки.
В аккаунте вот такая фигня. пытаюсь как-то разрулить ситуацию.
И если не получится отказаться сейчас или вернуть цену, то рассматриваю два варианта - пристрой или возврат.
Поэтому и вопрос. 02.10.2013 11:42:06, Лариса_Л
В аккаунте вот такая фигня. пытаюсь как-то разрулить ситуацию.
И если не получится отказаться сейчас или вернуть цену, то рассматриваю два варианта - пристрой или возврат.
Поэтому и вопрос. 02.10.2013 11:42:06, Лариса_Л
И у меня без движения, с 27 чиста в статусе "собран".
И заказ маленький, всего 3 вещи. 02.10.2013 12:24:30, Freska
И заказ маленький, всего 3 вещи. 02.10.2013 12:24:30, Freska
Утром и у меня такой статус был, а сейчас пришло письмо с номером отслеживания и написано, что завтра доставка на адрес.
02.10.2013 13:43:09, Кураж
У меня две посылки, одну заказала 27 утром вторую 27 ночью. Вторая сегодня в Москву приехала судя по трекингу а первая все встатусе собрано....
02.10.2013 12:02:15, nollyy
ДД! Подскажите (переводчик не справляется))) статус собрано - это цифра 2 Parcel prepared? А 3 Parcel available - это приехала?
02.10.2013 12:39:28, Неотмирасего
а Вы трекинг посмотрите. У меня статус 2, по трекингу прибыла в Москву
02.10.2013 13:01:00, Лариса_Л
Они у меня начали уточнять данные владельца карты и кем он мне приходится (платила картой мужа).
Сейчас посмотрела у меня стадия 2-подготовлено. 02.10.2013 11:55:08, tanyska
Читайте также
