Как работает ИНКОМ:-((((

Ребят, пока не подписываюсь. Но руки чешутся рассказать про ИНКОМ:-((( Длинно, но информативно для тех, кто думает с ними связываться.
Вобщем, мы продаем свою квартиру и покупаем вторичку бОльшей площади.
С нами работает частный риэлтор. Нашелся покупатель на нашу квартиру, заключивший договор с агентством ИНКОМ-недвижимость.
Ездили мы в ИНКОМ брать аванс. Во-первых, нам тут же велели заключать с ними договор. ПЯТИСТРАНИЧНЫЙ. За 10 минут. Из которого следовало, что ИНКОМ нам помогает далее во всем и берет комиссионные. Наш риэлтор вытаращил глаза, поскольку выходило, что его отодвигают в сторону и всё:-)) Сделали дополнительный договор к основному по типу "здесь читать, здесь не читать, здесь я рыбу заворачивал":-))Что никакх денег мы им не должны.
Ладно.
Договор был на 2 недели, за которые мы должны найти себе квартиру. Покупатель ждет, мы ищем.
Квартиру мы нашли очень быстро, практически сразу, более того - свободную. Дело лишь за обычным оформлением сделки. ИНКОМ продлил договор еще на неделю. Покупательница обрадовалась, что все так удачно складывается.
У нас получалось выйти на сделку через 2-3 недели.
Так через неделю ИНКОМ сказал - всё, ребята, возвращайте деньги, мы расторгаем договор. Поехали, вернули.
(К слову, с тех покупателей нашей квартиры ИНКОМ взял 2 тысячи залога, а нам дал 500 уе. Это так, для информации).
Вобщем, мы порасстраивались, но быстро нашли других желающих купить нашу квартиру.
Теперь самое главное. ИНКОМ растрог договор в прошлый вторник. А вчера звонит наша первая покупательница и спрашивает, как идут дела, а то она волнуется.
То есть ИНКОМ ей НИЧЕГО НЕ СКАЗАЛ! У нее был шок!
Я чего-то не понимаю? Или это нормальная практика, а?!
Жалко тетеньку до слез, ей так наша квартира запала, а ИНКОМ ее так кинул:-(((((((((