Американский сервис и как с ним бороться

Я живу во Флориде. В США примерно 4 года. Как большинство бывших "советских" людей считала, что в Америке, во-первых, безукоризненный сервис, во-вторых, лучшие в мире зубные врачи. А в третьих, всегда, если что, можно получить компенсацию - за слишком горячий кофе в МакДональдсе и т.п. Уже больше года я нахожусь в ситуации, из которой не вижу выхода и которая поставила жирные минусы напротив всех перечисленных мной пунктов. Итак, чуть больше года назад я с больным зубом отправилась в одну Dental Company. Поскольку эта компания почему-то не практикует панорамные снимки, обычным рентгеном они не заметили довольно серьезные кариес в моем зубе, сделали в нем root canal, в результате чего зуб треснул и я его потеряла. А дальше начались сложные отношения - кастомер сервис и эмеррдженси лайн этой компании не реагировали на мои звонки, либо просто хамили (хотя у меня страшно болел "починенный" зуб и я не знала причины), менеджер на мое заявление "я потеряла зуб" твердил как попугай "мы не виноваты в вашей аллергии" (на самом деле, в этом они тоже были виноваты, поскольку выписали мне не нужное по ситуации, но очень аллергенное лекарство). Визиты к другим дантистам подтвердили, что в потере зуба виноват действительно этот Greenberg Dental. После полугода переписки со страховой компанией Greenberg согласился поставить мне "бесплатный" мост. Деньгами компенсацию дать отказывались. Помня про предыдущие контакты с ними, я долго тянула. Наконец, на прошлой неделе я решилась поставить мост Уже выйдя от врача и пытаясь определить дату следующего визита, я вдруг наткнулась на такую ненависть девушки на рецепции, какой, наверное, никогда не видела. Ни с того ни с сего она стала ОРАТЬ и доказывать, что мне никто не должен делать мне этот мост. Я вообще не знаю, что следует делать с хамами. Я повернулась и ушла. Через пару часов она перезвонила мне и сказала, что ошиблась и мост мне должны тсавить, так что я должна назначить след. визит. Слово "сорри" она не произнесла. Я спросила, не хочет ли она извиниться. Она сказала, что плохо слышит. :) Кстати, за весь этот год НИКТО из компании передо мной ни разу не извинился. Сейчас я в тупике. Идти туда снова я не хочу, но мост наполовину сделан и возьмется ли кто-то в другом месте это доделывать? Существует ли в этой стране какая-то практика наказания за хамство? (Менеджера не предлагать. Бесполезно). Действительно ли адвокаты берутся только за ситуации, в которых медики виноваты в смерти, потере конечности и т.п., а какие то зубы и зсопутствующая грубость им невыгодны? Извините, что длинно. Спасибо.