Надо срочно вылить это всё, чтоб не сорваться. Надеюсь, что полегчает под конец этой писанины. Кажется даже уже легчает. =)
Спросите о моём самом ужасном опыте американского сервиса, и я вам отвечу - OFFICE DEPOT!!! THE WORST SERVICE EVER!!!
Заказали компьютерный стол в прошлую пятницу. Деливери обещали next day. В пятницу не привезли, позвонила, мне сказали привезут в понедельник между 9-ти утра и 5-ти вечера. Как дура сидела их ждала, с детьми не гуляла. Не привезли. Во вторник тоже не привезли. Все эти дни я звонила по несколько раз, разговаривала то с операторами, то с супервайзерами. Все мне сочувственно говорили о своих опполоджейс, обещали доставку, обещали перезвонить и сказать точное время. И все их обещания коту под хвост. В конце концов в среду ПОСЛЕ 5-ти привезли. Муж после работы принялся собирать, достал доску, а в ней дырка. Стала звонить снова. Самое смешное, что у них до сих пор числиться, что стол я не получила. И в конце концов оказалось, что мне чуть ли не 3 стола должно прийти. Стала я значит в четверг ждать второго стола, а в пятницу должны были забрать первый, который с дыркой. Мало того, что в четверг мне в 7 утра позвонил какой-то придурок оттуда, не понимая почему на меня выписано столько заказов (а потому что там правая рука не знает что делает левая), так ещё и стол мне снова никто не привёз, зато обещаниями накормили. Вы не представляете как я себя чувствовала, требуя в очередной раз супервайзера вчера ночью. Правда женщина попалась хорошая, или у меня уже просто сил не было на гром и молнии. Вобщем она опять извинялась, сказала, что пошлёт сейчас urgent message на склад, в компанию, которая делает доставку и своим операторам. Заверила, что мне в пятницу утром позвонят и скажут в какой промежуток времени мне точно привезут мой стол, а после того, как я его получу и буду удовлетворена, то они мне положат $60 баксов на карточку - это типа в качестве извинений за такой плохой их сервис. Вы думаете они мне позвонили? Позвонили, часов в 12 дня, спросить не получила лли я ещё свой стол. НЕТ, блин (чтоб не писать другого слова), НЕ ПОЛУЧИЛА. Мне сказали, что мне тут же перезвонят и скажут когда его привезут. НЕ позвонили! В половине 5-го я снова села на телефон. Провисев ЧАС на проводе к супервайзеру, я бросила трубку и перезвонила. Услышав в очередной раз слова извинений, я уже не выдержала и в полный голос закригала "I don't need your f***ing извинения! Give me your f****ing supervisor!" Учитывая, что матом я не ругаюсь, можно представить на каком взводе я была. Девочки, я была готова уже кричать им, что я убью себя, и их контору будут судить и показывать этот суд по национальному тв за то, что они довели мать двоих детей до самоубийства. И тут в дверь позвонили =) Привезли мне стол в конце концов. Я этого грузчика заставила каждую доску мне развернуть и показать отсутствие брака.
NEVER AGAIN! Я неделю сидела безвылазно дома =(
это просто какой-то кошмарный сон...
Конференция "Заграничная 7я""Заграничная 7я"
Раздел: -- посиделки
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Рецепт борьбы с хамстовом. Изначально покупаете все на амекс или приличную голдовую или платиновую карточку. При каждом звонке в кастомер сервис записываете имя того, с кем говорили и rep ID, при втором - третьем звонке ( в зависимость от личного порога терпения) добиваетесь супервайзера и угрожаете отменой платежа с кредитки. Вам обещают золотые горы. Если золотые горы в указаный срок не прибыли - звоните в кредитку, отменяете платеж. ( у амекса воообще есть замечательный пункт, типа неудовлетворены сервисом). Уходите к конкурентам. ( в тех же staples когда заказываешь с веб сайта можно распечатать driver release form и все оставят под дверью.)
01.03.2006 05:38:23, Svetagul
=) мы вобщем то амексом всегда и платим. но уйти к конкурентам я не могла, так как у них нет этого стола. а мне нужен был именно этот стол.
а вот с одним обувным бутиком я именно так и сделала. правда дело было лет 15 назад. но даже тогда я победила. 01.03.2006 06:50:36, KengaLU
а вот с одним обувным бутиком я именно так и сделала. правда дело было лет 15 назад. но даже тогда я победила. 01.03.2006 06:50:36, KengaLU
Ценой таких нервов- нафиг стол этот, есть другие, еще более хорошие. Или как минимум сравнимо хорошие.
01.03.2006 12:22:31, Svetagul
понимаете. мы второй стол заказывали. у нас точно такой же уже есть. и под наш интерьер никакой другой не подошёл бы.
и вообще сейчас уже нет смысла это обсуждать. 01.03.2006 21:40:25, KengaLU
и вообще сейчас уже нет смысла это обсуждать. 01.03.2006 21:40:25, KengaLU
Странно, что с тобой подобное случилось первый раз:) а у нас была дивная история, когда мы Лиде на 8 лет заказали кухню от Бэби Борна и набор доктора, все вместе под 200 долларов, так они нам прислали это ТРИ раза:) до сих пор один на чердаке лежит:) причем мы честно потратили время. позвонили им и все рассказали, но они и не подумали почесаться:) а уж сами обратно мы отпрвлять не стали:)
27.02.2006 21:21:31, Mockingbird
На будущее хочу посоветовать оставлять "speciаl instructions", чтоба водитель позвонил, когда недалеко от вашего дома будет. Они всегда звонят. Никто ж дома не может по несколько дней безвылазно сидеть. Мне как раз из офис дипы компьютерный стол доставляли неделю назад. Позвонили на работу за полчаса, как я и просила, я подъехала, чтобы их впустить. И лучше, конечно, их же сборщиков нанимать собирать мебель, а не самим возиться. Если каких-то деталей не хватает или что-то сломано, они сами и разбираются. А "customer service" у офис дипы, действительно, ужасная. Это когда 800 номер набираете и попадаете каждый раз на нового человека, они никогда ничего не знают и как попугаи повторяют заученный текст, я понимаю, это может раздражать, хотя по мне так прикольно:)
27.02.2006 01:00:12, Утконос
ужас! ну и терпение у тебя..а у нас этот магазин оченть неплохо работает..
26.02.2006 09:41:14, Ленуся (Мейталь- 5,5 лет и Адир- 1 месяц)
у нас такое было, когда нам Верайзон русское телевидиние устанавливал. А вообще сочувствую. А мне что-то последнее время как-то тошненько тут жить. Вот не хочу больше жить в этом Техасе, все меня тут бесит, и вообще эта страна уже начинает раздражать. Чувствую, очень скоро надо будет топать куда-нибудь еще.
26.02.2006 03:15:44, Помидорова Л.
и какие мысли по этому поводу? =)
у нас друг из Германии говорит, что оттуда сейчас многие валят в недоразвитые страны. Назвал какую-то страну, но я сейчас не припомню. Помню только, что там вроде бы выгодно страусов разводить и яйца их продавать. =) Может узнать для тебя? =)))))) Там и козочку заведёшь, молочко будет у тебя самое натуральное. =) 26.02.2006 04:48:47, KengaLU
у нас друг из Германии говорит, что оттуда сейчас многие валят в недоразвитые страны. Назвал какую-то страну, но я сейчас не припомню. Помню только, что там вроде бы выгодно страусов разводить и яйца их продавать. =) Может узнать для тебя? =)))))) Там и козочку заведёшь, молочко будет у тебя самое натуральное. =) 26.02.2006 04:48:47, KengaLU
спасибо конечно, но хотелось бы что нибудь покультурнее. Что то уже надоело в колхозах жить:)Честно, мне не нравятся американцы. Очень уж у них все артифишиал. На всех уровнях. Куда не плюнь, никакой тебе американец правду о том, что он думает, и как чувствует не скажет. У меня за 6 лет в Америке ни одной нет американской подруги. Все люди, с которыми можно искренно поговорить - иностранцы или не белые американцы, а какого нибудь латинского происхождения, или черные. А переезжать, я думаю, может сначала в какой-нибудь другой штат переехать. И если опять плохо будет, тогда уже в другую страну.
26.02.2006 06:51:25, Помидорова Л.
Люблю читать заграничную, много любопытного есть шанс вычитать.
Милая девушка. простите что лезу не свое дело, а зачем вам знать, что он чувствует и думает на самом деле? Ну, зачем?
И чтоб вас утешить. Живу в Москве уже 10 лет. Ни одной подруги близкой так за 10 лет и не завела. Лучшая школьная подруга погибла в аварии 2 года назад, с тех пор - никого, чтоб по душам... И не надобно оно мне. Есть муж, есть дети отличные, есть конфа.. 26.02.2006 10:51:12, залетная пташка
Милая девушка. простите что лезу не свое дело, а зачем вам знать, что он чувствует и думает на самом деле? Ну, зачем?
И чтоб вас утешить. Живу в Москве уже 10 лет. Ни одной подруги близкой так за 10 лет и не завела. Лучшая школьная подруга погибла в аварии 2 года назад, с тех пор - никого, чтоб по душам... И не надобно оно мне. Есть муж, есть дети отличные, есть конфа.. 26.02.2006 10:51:12, залетная пташка
везет вам. вы хоть тут пожили и вас начинает раздражать. У меня на подкорке неприязнь. Все надеюсь, что муж найдет вариант вернуться в европу.
26.02.2006 03:38:57, %)
а я когда с мужем познакомилась то прям лыжи навострила к нему переезжать. а потом присмотрелась к европе и поняла - нет, не для меня она. мне там нравится быть туристом и наездами, но жить - нееееее.
26.02.2006 04:04:13, KengaLU
не моё. может быть пару лет и пожила бы, если бы НАДО было, но собственного желания на долгосрочную жизнь там нет.
Не могу сказать, что не нравится, но вот не моё и всё. То есть для жизни не моё, не вижу я себя там. А вот для поездок мне европа в самый раз, очень люблю. =) Может просто я уже вжилась в американскую жизнь, мне здесь комфортно и привычно. =) 26.02.2006 04:45:57, KengaLU
Не могу сказать, что не нравится, но вот не моё и всё. То есть для жизни не моё, не вижу я себя там. А вот для поездок мне европа в самый раз, очень люблю. =) Может просто я уже вжилась в американскую жизнь, мне здесь комфортно и привычно. =) 26.02.2006 04:45:57, KengaLU
в Европу мне тоже что-то страшно ехать. Муж вот думает, может в Лондон. А я тут то еле еле на английском бормочу, и то с трудом иногда понимаю, что же в Англии то со мной будет. Тем более, тут меня открыто не дискриминируют, а там скорее всего будут. Посмотрим, пока не знаю. Если будет возможность, тут же вернуться, если не понравится, то можно съездить.
26.02.2006 06:55:45, Помидорова Л.
Опаньки. Тогда откуда ж им , американским подругам, взяться, если вы по английски - ни в дугу?
26.02.2006 10:52:26, залетная пташк
ну я утрирую. Нормально я разговариваю на самом деле. Акцент однако сильно русский. И небыстро я язык учу. Но вы наверное правы - какое может быть желание у американцев общаться со мной, которая с сильным акцентом. Тем более, что у них полно своих, хорошо разговаривающих.
26.02.2006 21:51:58, Помидорова
100%. =) и нафига тебе вообще какие-то закадычные подруги? чем они должны отличаться от простых приятелей? для чего они? чтоб с ними обсуждать в какой позе кто когда трахался? мне вполне хватает приятельских отношений. без всяких обязаловок.
26.02.2006 23:02:02, KengaLU
ты истории из серии "кому-то хуже, чем мне" любишь? ;) а то у меня тут на твою тему аж два опыта общения с Эплом он-лайн, чтоб им провалиться! вот уж что never again! и никому не посоветую!!! :(((
25.02.2006 08:14:56, Ромолетта
наверное потому, что сама его имею. + у нас 3 ipod-а. =) кажется муж с ними он-лайн тоже долго разбирался когда-то.
27.02.2006 00:57:12, KengaLU
А я таки позвонила им, чтоб они мне мои выстраданные 60 баксов дали =) Но знаете в чём прикол? В том, что у них мой ордер до сих пор считается невыполненным. =) Может быть требовать ещё 2 стола и потом продать их? Ну или ногами побить и разгромить, дабы выпустить пар =)
А ещё мне понравилось, что операторша меня несколько раз переспросила сколько мне пообещали денег вернуть за мой стресс. =) А я - ДУРА - по-честному сказала 60. Надо было 600 говорить! по стольнику за каждый день моих нервов. 25.02.2006 06:11:28, KengaLU
А ещё мне понравилось, что операторша меня несколько раз переспросила сколько мне пообещали денег вернуть за мой стресс. =) А я - ДУРА - по-честному сказала 60. Надо было 600 говорить! по стольнику за каждый день моих нервов. 25.02.2006 06:11:28, KengaLU
если честно- наржалась. прости. мы на дачу холодильнику деталь недостающую так получали. я просто не верила,что я в Америке, а не в Зимбабве. честно. было все то же самое. я и смеялась и психовала. даже рассказывать не буду. в результате, они предложили,чтобы мы приехали и сами забрали. причем все угрозы моего мужа им были по барабану. фак ю, они говорили нам, на наше удивление их сервису
25.02.2006 05:52:31, strelka(Василиса 3г,Марья 17m)
со стороны так смешно выглядит- прочитала как на анекдотах веселую историю:-) ты фильм Серендипити не смотрела? а вдруг там камаз бы ехал с пьяным шофером как раз там где бы ты хотела гулять- и так всю неделю он там ездил - а как стол привезли- он уехал - вернее он уехал - а потом стол привели - релакс- значит так и должно быть - если что то случатся- значит это не просто так- :-)
25.02.2006 02:30:23, NatDet
спасибо, друг. именно это мне наверное и надо было прочитать. =) но буду сейчас звонить (они просили напомнить) и напоминать о своих $60-ти баксах. может в этом и был весь смысл случившегося? наверное мне эти 60 баксов ооооочень нужны! =)
25.02.2006 02:38:10, KengaLU
фильм посмотри- я после него на все по другому стала смотреть - такая легкая комедия в американском понимании
25.02.2006 02:41:30, NatDet
по другому на мир я больше смотреть просто не смогу. потому как я на него уже со всех сторон посмотрела. особенно в былую рэйверскую юность. просто не всегда можно себя настроить на всё философски смотреть. =) но фильм может и посмотрю. =)
25.02.2006 02:56:23, KengaLU
Читайте также
Вредители комнатных растений и способы борьбы с ними
Как избавиться от вредителей на комнатных растениях