ПРопали деньги с карточки виза...

У мужа пропали деньги с зарплатной карты Виза Электрон, карта была перевыпущена за месяц до происшествия (при этом её номер и пин остались прежними). В силу специфики банка, выпустившего карту, принимается она только в немногочисленных банкоматах этого самого банка, а также Банка Москвы. Ею никогда не расплачивались, сразу после получения зп снимал с неё всю сумму. В общем, после нового года, пожелав снять деньги, муж узнал, что в начале января по его карте было произведено несколько трансакций с банкомата, расположенного в Мадриде (!). Первые два раза был введен неверный пин, на третий раз правильный. Карта предусматривает кредитное плечо, в итоге оказалось, что пропала вся зарплата, плюс две своих зарплаты муж должен банку. Физически карта находилась дома, никто взять её не мог, в интернете ею тоже не платили. Хотелось бы узнать мнение специалистов, стоит ли рассчитывать на возмещение утерянной суммы, и какова должна быть последовательность наших действий?