Сбербанк страхование, будьте внимательны

Вдруг кто-то недавно оформлял, у меня сложилась странная ситуация с ними.
27 декабря через приложение оформила и оплатила страхование имущества(квартиры). Получила на почту полис страхования и стала спать спокойно), пока случайно не открыла в приложении строку Страхование и защита, а там пишут «нет продуктов». Позвонила в службу поддержки оставила заявку, все проверили, сказали ждите, полис же вам пришел на почту, страховая наверно не успела внести данные. Проходит еще неделя, ничего не появилось. Звоню опять, оставляю заявку. Сегодня приходит ответ: «вы не доплатили один рубль, поэтому договор не действителен, обращайтесь в сбербанк и доплачивайте». Звоню в сбер, как так, оплачивала из приложения, сумма там стоит автоматически, денег на карте достаточно. Приходите, говорят, в отделение, заключайте доп соглашение на 1р, оплачивайте и тогда ваш полис станет действующим... Все бы ничего, но я на карантине. И еще меня гложут дикие сомнения, что сделано это специально, деньги заплатил, думаешь все ок, а в случае чего «а у вас рубля не хватает»... Позвонила менеджеру, ругалась, будут разбираться.

*** Тема перенесена из конференции "СП: посиделки"