У кого есть положительный опыт?
Как думаете, поможет это решить проблему?
СБ. В "предбаннике" из 6 установленных банкоматов работает только 2. И очередь..(
За неделю пришлось посетить два раза и оба раза работали только 2. Правда разные.
Я считаю, что жаловаться бесполезно. Они и сами в курсе проблемы.
Или я не права? И стоит позвонить на горячую линию? Писать точно не стану - лень(
*** Тема перенесена из конференции "О своем, о девичьем"
Раздел: Банковские вклады, карты (Неработающие банкоматы)
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Если разные, то м.б. просто исчерпались и ждут инкассации? Я в магазин ходила, там стоят два банкомата, из них выдающий один. Я мимо проходила, когда приехали инкассаторы (в середине дня), так девушка какая-то очень обрадовалась, она перед их приездом снять не смогла - не дал. Сестра (она работает в кассе пересчета СБ на банкоматах) говорит, что объемы каждый день бешеные.
30.03.2018 08:44:26, Zanudka
Сбер массово сокращает сотрудников. Дабы показать сверхприбыли к концу года. Так что просто тупо работать некому. Нагрузки на людей нереальные. Колл центр по банкоматам вообще в Перми находится. Пока заявку примут, пока отдадут в работу, время идет. Можно жаловаться и даже нужно, и лучше сразу в Центробанк)))
29.03.2018 21:04:11, Сыр бри
а мне кажется банкоматы вообще все с территорий метро (станции и подземные переходы) убрали еще год назад
29.03.2018 21:10:17, ALora
Про то, что Сбер проиграл тендер, я читала где-то. Они начали демонтировать банкоматы еще в конце прошлого года, а сейчас их нет нигде. Но в ноябре я ими еще точно пользовалась. Теми,. которые при входе-выходе 29.03.2018 22:27:50, Степная кошка
Банк Москвы одно время поставил вместо сберовских, по кр мере внутри станций хаба Библиотека-Боровицкая. но потом и их вроде убрали
29.03.2018 23:17:53, ALora
а я ежедневно пользуюсь кроме выходных, правда по одному и тому же маршруту, редко по другим, и не вижу . но может на Китай-городе есть в качестве исключения
30.03.2018 01:48:56, ALora
да, я сейчас на работу шла - увидела у выхода с Боровицкой и внизу у эскалатора целых 2 банкомата ВТБ
30.03.2018 14:51:33, ALora
Пару раз прямо в отделении писала жалобу на неработающие автоматы, шла к старшей и отдавала под подпись. На следующий же день все 5 из 5 работали.
29.03.2018 17:42:31, хъ
Знают они,я дважды была на этой неделе и дважды не работал один из двух банкоматов на выдачу, МЧ из сбера стоял рядом у соседних .Видимо это проблема - починить.
29.03.2018 16:58:02, рица
Система такая. Лучше писать. Идете на сайт и пишете в Обратную связь. Если есть какая-нибудь тема "Направить претензию", то прямо в нее пишете. Если нет, то просто направляйте в более подходящую Можете даже от руки написать заявление, сфоткать и приложить для пущей солидности. И как-нибудь угрожающе: я, дескать, кредиты оплачиваю через ваш банкомат, вы мне сроки по платежам срываете, будете сами за меня неустойку платить. Можете еще указать, вот, дескать, а на сайте у вас указано, что банкомат работает. Вводите, мол, клиентов в заблуждение.
Обычно обратную связь отрабатывает колл-центр и центр по претензионной работе. Они открывают вашу претензию и чувствуют, как над ними статья ЦБ нависает неприятно. Их обязанность провести следствие и даже накатать вам ответ в установленные регламентом сроки. И пнуть соответствующее подразделение, обслуживающее банкоматы. 29.03.2018 16:36:48, вау
знают они. я звонила пару раз в колл-центр по поводу конкретного банкомата в ТЦ - говорят, да, знаем, что у этого банкомата проблемы при выдаче наличности (т.е. он ее может и не выдать, но списать), посоветовали пойти в другой банкомат в том же ТЦ.
29.03.2018 21:12:28, ALora
он не отключен! он уже который год продолжает работать, периодически создавая проблемы, о которых знаю сотрудники колл-центра. я просто стала ходить к другому банкомату, в противоположном конце того ТЦ
30.03.2018 14:53:03, ALora
на сайте Сбербанка есть форма обращения по разным вопросам, я актично пользуюсь, всегда отвечают, если есть ошибки с их стороны - исправляют.
29.03.2018 16:33:14, douceur
Там как то медленно реагируют..не? Я как-то писала - через неделю только очнулись
29.03.2018 16:35:30, Птичка снежная
Читайте также
