Раздел:
Банковские вклады, карты
В блог
Подписаться на Дзен!
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Про сбер и карту
Девочки, скажите, вот что сделать - ждала три недели карту, виза классик. Вчера наконец получила. Он работает только через банкомат - то есть деньги приходят-уходят, баланс правильно считывается. А в он-лайне не работает. То есть у неё статус "не выдана" и я не могу с неё деньги перечислять через инет, строка "карта списания" не заполняется. Звонила на горячую линию. Там конечно "я не знаю что вам сказать, позвоните в отделение где получали, у вас статус не выдана". А то я не знала. Позвонила в то отделение. Там то же самое "а я ничего не могла больше сделать....а вам вот прямо вот срочно надо? может завтра заработает? Я не знаю, не подскажу даже что делать". Вот. Она заработает или что делать?
*** Тема перенесена из конференции "СП: посиделки"
03.02.2012 12:43:39, belka_kate
21 комментарий
Они вам ее не провели по своей системе →
Они вам ее не провели по своей системе, что она выдана, нужно идти опять в отделение
07.02.2012 13:56:34, Ansi
Попробуйте подключить единый банковский →
Попробуйте подключить единый банковский договор. Это в любом филиале делается, не обязательно там, где получали карту. Я сама сотрудник СБ, и обнаружила недавно, что не вижу у себя в онлайне кредита, который получила. Очень была удивлена)), что у меня не подключен этот договор). Обычно всем при выдаче карты его подключаем(но не всегда, конечно). Т.ч. возможно, дело в этом.
03.02.2012 15:22:42, Димкинамама
иногда такое бывает если паспортные данные по УДБО (ну или ЕБД как угодно) отличаются от тех, что в кедитном договоре...
03.02.2012 15:44:13, Мастерица* (в системе marisha0776)
Да, бывает. Но у меня он совсем не подключен был.
03.02.2012 16:25:27, Димкинамама
Было то же самое при получении карты →
Было то же самое при получении карты, звонила на горячую линию, меня переключали на специалистов, кажется, из ИТ-отдела и они все исправили.
03.02.2012 12:56:03, Monnna
возможно при выдаче карту к счету не →
возможно при выдаче карту к счету не привязали, может глюк какой, идите туда где получали и там только смогут помочь
03.02.2012 12:53:36, Мастерица* (в системе marisha0776)
идите в отделение и не уходите оттуда →
идите в отделение и не уходите оттуда пока карта в онлайне не заработает (я серьёзно, у самой так было, я всех там достала:))
03.02.2012 12:52:06, Цветик-семицветик
идти где получали и там решать. может →
идти где получали и там решать. может где галочку не поставили они(
03.02.2012 12:48:18, ArkLin
но ведь существует программа и привязка к счетам... или в договоре галочки нет, где про подключение к мобильному банку и т.д.
03.02.2012 12:56:43, ArkLin
это отдельная манипуляция, зачем лезть в дебри, ну что нам сейчас думать-гадать, бесполезняк это- ситуация может быть абсолютно любая
03.02.2012 12:59:31, Мастерица* (в системе marisha0776)
я не спорю (сама банковский работник, СБ бывший) :-)
03.02.2012 13:09:55, ArkLin
я так и подумала почему-то )))) да и сейчас там много программ разных, если карта не выдана, а на самом деле она выдана- скорее всего информация о выдаче не передалась по сети и нужно вручную писать сообщение о выдаче карты и посылать по электронке) вот не соврать бы приложение 12А что-ли...к 229 по-моему инструкции)))так было 1.5 года назад, что там сейчас- одному Богу известно))
03.02.2012 13:21:31, Мастерица* (в системе marisha0776)
о, точно, они сказали ещё до трёх суток подождать, а оптом к ним топать.вот такой у меня он-лайн сбер в соседнем подъезде:))).
03.02.2012 15:50:10, belka_kate
:-) лишь бы он-лайн заработал, а там ладно)))))
03.02.2012 13:23:46, ArkLin
Боюсь, что мадам даже не подозревает о галочках и прочем. Она по телефону очень удивлялась "а что мы могли сделать не так", " как же быть" " давайте переыпустим", стадо непрофессионалов какое-то;)
03.02.2012 12:50:08, belka_kate
Попробую предположить. Я когда получала →
Попробую предположить. Я когда получала карту, отдельно мне сказали написать заявление на подключение он-лайн банка. Мужу не сказали и он пока сам не достучался, не узнал. Потом уже мне сказал.
03.02.2012 12:48:15, Mim
Спасибо, похоже на правду..
03.02.2012 12:50:39, belka_kate
