Сегодня снимала с карты Сбербанка (маэстро, самая простая) 10 000 р. в банкомате Райффайзенбанка. Деньги не снялись, был отказ, но со счета Сбера эта сумма пропала. Звонила в техподдержку - деньги списались ровно в то время, когда я их "снимала". Пришлось ехать в Сбер, писать заявление, мол так и так, верните деньги. Говорят, вернут.
У кого такое было? Возвращают?
*** Тема перенесена из конференции "О своем, о девичьем"
Раздел: Банковские вклады, карты
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Расстройство одно
20.12.2011 18:52:02, пожаловаться14 комментариев
вернулась в офис, хотела отследить операции в сбербанк-онлайн - там сбой на странице, где карты отображаются, "плз, попробуйте позже"
позвонила по телефону - на последнем этапе перед оператором сначала предупреждение, что так и так, сегодня могут быть сбои в работе, приносим извинения, а потом автоответчик говорит одно и то же по кругу, до оператора не добраться, в общем
сегодня заскочила в отделение, мне без лишних вопросов сунули заявление о спорной транзакции, я заполнила, девушка отксерила чеки с "отказом", записала на заявлении мой телефон, и сказала "ждите". сколько? - "обычно 2 недели, но перед нг может и быстрее" (но это в нашей деревне, в Москве может и дольше). все вежливо, быстро, к тому ж без очереди
видимо это из-за каких-то временных техпроблем у них. о которых предупреждают в онлайне и по телефону 21.12.2011 22:27:25, LightBug©
Они смотрят видео, записанное на банкомате (там 2 камеры, одна в банкомате, 1 позади вас), если видят, что деньги не выдал банкомат, то все нормально будет, не переживайте. Вопрос просто во времени. 21.12.2011 15:31:34, Peno4ka
Запсибкомбанк мне 2 месяца возвращал, потому как снято было в чужом банкомате. Кроме как долго, было все без проблем
20.12.2011 22:27:04, Tortillka
У меня было. Вернули через 3 дня. но говорили. что в течение месяца надо ждать. Ездить никуда не пришлось, все по телефону решилось.
20.12.2011 19:04:12, Ррозовая
Именно такая ситуация была? Что со счета списались, а банкомат ничего не выдал, причем банкомат другого банка?
20.12.2011 19:24:12, пожаловаться
А банк какой? Мне в Сберовской техподдержке сказали по телефону ехать и писать заявление в отделении. Хорошо, хоть Сберов много по городу.
20.12.2011 19:11:36, пожаловаться
если интервал времени между снятием и принятием вашего заявления был небольшой, то могут и вернуть (у меня был в неск. дней - отказали, указав в качестве причины "поскольку вы заявили об опретостовании транзакции уже после снятия средств" т.е. видимо надо быть ясновидцем и заранее заявление написать).
и кстати с райффайзеновским банкоматом тоже была история неприятная. заблокировалась сберовская карта в связи с попытками несанкц. снятия средств из аргентины. причем эти попытки были сделаны как раз после того как я пыталась снять (как и у вас был отказ) средства в райффайзеновском банкомате в москве. 20.12.2011 19:01:37, ALora
и кстати с райффайзеновским банкоматом тоже была история неприятная. заблокировалась сберовская карта в связи с попытками несанкц. снятия средств из аргентины. причем эти попытки были сделаны как раз после того как я пыталась снять (как и у вас был отказ) средства в райффайзеновском банкомате в москве. 20.12.2011 19:01:37, ALora
А у вас тоже средства не снялись? То есть снялись со счета, но банкомат не выдал их на руки?
20.12.2011 19:23:29, пожаловаться
у меня не было тогда мобильного оповещения. денег все равно было мало - что-то порядка 5 долларов, поэтому я и не выясняла. банкомат просто писал что невозможно снять средства. у райффайзеновских банкоматов есть какой-то предел минимальной суммы снятия - 500 руб что ли плюс комиссия. я думала просто средств не хватает на карте.
20.12.2011 19:37:05, ALora
У меня в районе 2 часов интервал. Очень надеюсь, что вернут, все-таки сумма немаленькая.
20.12.2011 19:10:58, пожаловаться
Ужас (((
20.12.2011 19:21:29, пожаловаться
Читайте также
Слепое пятно: невидимая преграда на пути к объективной реальности
У вас есть слепое пятно? Не то, о котором вы думаете. Узнайте, как физиологический феномен объясняет наши "слепые зоны" в мышлении и отношениях, и как их преодолеть. Читайте статью!
Почему важно вовремя диагностировать и лечить скрытые родовые травмы у детей
Проблемы со сном, аппетитом или поведением могут быть следствием травмы, которую малыш получил при рождении. В статье расскажем, как распознать такие нарушения и почему важно вовремя их корректировать.
