закритие ИП, пени, штрафы ПФ

Добрый день! Подскажите, кто может, пожалуйста. 7 апреля 2010 датировано свидетельство о закрытии моего ИП. Взносы я уплатили по 31 марта 2010. Месяц назад этого года после того, как я попросила ПФ вернуть мне переплату, мне из ПФ прислали письмо, что я им с начала 2010 года до момента закрытия в апреле ничего не платила. + штрафы и пени. Созвонилась с ними, типа у них в системе нет ничего по поводу моих платежей. Выслала квитанции. Сумму снизили, но штрафах и пенях продолжают настаивать. Вначале один перерасчет прислали, потом еще один за то же самое, только шключили штраф 160 р, про который первый раз забыли. Мне интересно, это в принципе возможно, что в конце 2010 года они не обнаружили мою якобы задолженность и не прислали мне письмо? Ведь отчеты о поступивших от моего работодателя деньгах, они мне выслали. Я не хочу платить штраф и пени и хочу жаловаться. Скажите, возможно добиться отмены штрафа и пеней? И 2 вопрос, возможно получить мою переплату дистанционно, не приезжая к ним ногами?