Бодания с Билайном. Скучно, нудно, грустно. Однако результативно

У меня был постоплатный прямой номер билайна, больше пяти лет. Рекламные СМС иногда приходили от билайн, мы звонили в службу поддержки и добились, что реклама именно от билайна перестала приходить. Год прошел спокойно.

И вот, прошлом месяце мне на телефон внезапно стали приходить СМС с короткого номера билайн 2838. Содержания "ваш пароль для доступа на сайт бла-бла-бла" и "ваша подписка продлена". Раз в три дня такое счастье происходило, я думала - реклама какая-то и сразу их удаляла.

Вскоре пришел очередной счет и выяснилось, что за каждое такое СМС с меня требуют оплаты 300 руб. За прошлые месяца я платила примерно 1 тыс, а тут счет стал на 2,5 тыс.

Путем пяти звонков по 15 минут удалось добиться, чтобы "в порядке исключения!" (нахалы!!!) счет уменьшили на сумму этих "левых" СМС

При этом нам настойчивым образом советовали куда-то отправить СМС со словами "STOP". Чего мы делать катерогически отказывались, поскольку ни на что не подписывались и отписываться тоже не собираемся. Твердо напирали, что хотим решить вопрос силами своего контрагента (билайн), с которым единственным и заключали договор. Нам по телефону отключили (якобы!) возможность получать СМС с этих коротких номеров билайна.
Через три дня пришл0 еще одно такое же послание. Я немедленно перезвонила в клиентскую службу. Там меня заверили, что теперь денег с нас за это не возьмут. Однако на сайте в нашем сервисном кабинете эта СМС обозначилась как стоящяя 300 руб. Потом пришла еще одна такая же и выдержка нам с мужем отказала. Мы позвонили опять же в службу поддержки и попросили заблокировать телефон. При том нас заверили, что даже это не помешает приходить СМС, за каждое будет выставлятся счет на 300 руб. "Если не хотите отправлять "STOP" в адрес этого короткого номера,то пишите по итогам каждого выставленного счета притензию и мы будем рассматривать и, возможно, возвращать вам деньги "в порядке исключения"..... - только такое предложение поступило от службы поддержки клиентов билайн.
Мы решили закрыть договор по этому телефону, поехали в ближайший офис.

Оказалось, чтобы закрыть - нужно обязательно оплатить все счета. А у нас три лишних мошеннический СМС на момент закрытия -900 руб, надо писать притензию на возврат. А рассмотрят дня через три, за это время на заблокированный телефон придет еще одна, судя по их периодичности. Значит, либо ее оплачивать (принципиально: ни-за-что!!!), либо писать новую притензию, ее опять будут рассмативать три дня, тем временем придет очередная....
Выход нашелся только в центральном офисе. Там, когда муж потребовал письменного отказа в немеденном расторжении договора на обслуживание - "нашлась" возможность его все-таки немедленно расторгнуть, с письменным обязательством оплатить последний счет после рассмотрения поданной заявки на вычет платы за эти мошеннические СМС.

Туш! Фанфары! Потрачен вагон нервов, вагон времени, которые никто не вернет. И вся наша вина всего лишь в том, что не захотели дарить мошенникам деньги :( И таки-да, НЕ ПОДАРИЛИ. Но уж больно нервотрепательно и времятерятельно получилось :(

И ни я ни муж не оставляли свой номер телефона, и никаких полученных по СМС паролей никуда не вводили. Дети у нас большие, у каждого - свой телефон...
Наверное, попали в какую-то случайную рассылку-рыбалку на лохов, которые молча пошлют 300рублевые отказы от рассылки этой, и молча оплатят лишние 300-15000 рублей.

*** Тема перенесена из конференции "О своем, о девичьем"