Посоветуйте, как поступить в данной ситуации.
Вчера по рекомендации одной клиентки к моему парикмахеру пришла девушка. Девушка была несколько неадекватно-истеричная, с плачем, как ей не нравится то, что у нее на голове, и просьбой сделать хоть что-нибудь. После длительного обсуждения пришли к варианту, который устраивал клиентку. От покраски мастер отговорила, т.к. волосы были сильно пережженые неправильной предыдущей окраской, и прежде чем их красить, их нужно лечить, иначе велика вероятность, что они просто отвалятся.
Сегодня эта клиентка (т.е. на след. день) позвонила мастеру с не меньшей истерикой, как ей это все не нравится и требованием вернуть деньги, причем я была свидетелем разговора - девушка в выражениях не стеснялась, обещая прислать разных крутых парней, угрожая, что мало ей не покажется, и что она ее ославит на весь свет и интернет.
Первое желание было вернуть деньги, но когда посыпались угрозы, стал вопрос принципа.
Сумма, из-за которой разгорелся сыр-бор - 500 рублей.
Собственно, прошу совета - что делать мастеру - вернуть деньги, или послать девушку лечить нервы?
Конференция "Мода и красота""Мода и красота"
Раздел: Уход за волосами
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Я та самая "неадекватно истеричная" клиентка. Хочу осветить ситуацию несколько с иной стороны.Мой звонок мастеру вызван тем, что меня не устраивает ни форма стрижки, а качество работы. Волосы подстрижены неравномерными клочковатыми прядями- на это обратил внимание даже муж, хотя мужчины , как правло, обращают на изменение внешности только если ты в противогазе. Сразу же после стрижки некачественная работа была спрятана укладкой, а на следующий день все уродство стрижки вылезло по полной программе.Мой звонок мастеру вызван вполне естественным желанием получить назад деньги за некачественно выполненную работу.От предложения перестричься пршлось отказаться, потому что следующий этап - бритье.Поэтому вопрос - вернуть мне деньги или нет, на совести мастера.После комментариев всех высказавшихся-право каждого, стричься у нее или нет. Для меня - вопрос 500 рублей, это тоже дело принципа, а не денег.А по поводу угроз- отнесем это на счет разыгравшегося воображения парикмахера или посоветуем ей "лечить нервы".
Конечно, ваше право посылать меня, только не понятно, за что. Собстенно, совета не прошу.
21.04.2005 13:23:42, обстриженная истеричка
Конечно, ваше право посылать меня, только не понятно, за что. Собстенно, совета не прошу.
21.04.2005 13:23:42, обстриженная истеричка
Ну сейчас же все стрижки делают в неровным краем. Наверняка это предполагалось стрижкой, это фича такая, которую вы просто не поняли.
21.04.2005 14:31:50, millimetr
Как раз таки, ко всяким "фичам" я очень хорошо отношусь. Но я убеждена, что и вам бы такая "фича" не понравилась.
21.04.2005 21:23:39, si
если не получится, прикрыться ветошью: мы вас вообще впервые видим!
ну а можно заморочить девушку совсем, предложив ей официально оформить свои претензии, пойти подать в суд, сославшить на нарушение таких-то статей итд, а "мастер будет с вами разговаривать, только через адвоката фирмы"... 20.04.2005 13:59:09, Аленьк-ий
Что-то это совсем не похоже на описанную даму:)) 21.04.2005 10:26:39, Аленьк-ий
А ещё у Ремарка есть хороший рецепт - задать заведённому собеседнику вопрос, совершенно не относящийся к делу. Эффект потрясающий - сама пробовала! 20.04.2005 17:54:57, Мартовская кошка
Это, наверно, и есть "послать", но очень-очень вежливо:)))) 20.04.2005 18:25:50, Мартовская кошка
Читайте также
7 причин не носить брекеты: когда они противопоказаны и почему
Кому нельзя носить брекеты?
