ОЧЕНЬ НУЖНА ПОМОЩЬ!

Девочки, очень нужна помощь. Сделала заказ на Севандсо пару дней назад. Сегодня они прислали письмо вот такого содержания:
We have your order ready for despatch but have encountered a problem when it
comes to the processing of your credit/debit card transaction. We have not
received authorisation for the transaction.

Please can you either provide us with a number of a different card of yours,
or let us know when we can re-process the transaction.

There are a number of different ways you can give us your credit card
details securely: -

-Re-submit the order through our website using the secure 'Check Out' and
enter the revised credit card number on the secure form.

-Telephone us on 01453 752022 (Weekdays) or 01453 765289 (Weekends and
Evenings).

-Fax us your credit card number on 01453 763849

Or, alternatively you could email us with a time when it would be convenient
to telephone you and we will give you a call.

We have your shipment ready to go and will send as soon as we receive the
revised number.

Yours sincerely

Daniel Hall
Manager of www.sewandso.co.uk
Насколько я поняла, они хотят, чтобы им выслали номер кредитной карты. Карточка у меня Виза е-кард, связывались с банком, там сказали что она активизирована, деньги еще не сняты, никаких запросов от кого либо не было. Я просто никак не могу понять, что они от меня хотят. Девочки, подскажите, что делать в такой ситуации, пожалуйста.
Наташа.