Раздел: Магазины для рукоделия
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Стежок за стежком
Девчат, кто у них заказывал? Быстро комплектовали?? Сделала заказ в пнд, сгенерировали письмо и тишина. Мне за это время из трех разных магазов фотомелочь доставили и курьером, и самовывозом, а тут я прям недоумеваю. В письме написано, что все у них в наличии (???)
05.11.2015 23:02:12, LЁshik
16 комментариев
Елена, Ваш заказ сформирован сегодня и передан курьерам Максипост. У Вас указан самовывоз. В ПВЗ заказ будет в понедельник. С 10-00 до 20-00 пункт самовывоза обслуживает всех клиентов без перерыва на обед. Так же Вам будет направлено смс уведомление операторами компании, что заказ готов к выдаче.
Хороших Вам выходных!
Смирнова Татьчна 06.11.2015 22:22:59, Стежок за стежком
Хороших Вам выходных!
Смирнова Татьчна 06.11.2015 22:22:59, Стежок за стежком
Елена, добрый день! Спасибо за замечание! Программисты были уведомлеры обо всех изменениях и после теста, изменения выгружались корректно. Мы обязательно исправим все недочеты.
Касательно сроков формирования. Увеличенные сроки - это временная мера. На данный момент мы взяли еще одного резчика и дополнительно, сотрудника для упаковки, чтобы разгрузить именно нарезку.
Вы могли бы подсказать номер заказа, чтобы я проверила информацию о ходе его формирования?
Заказы, пришедшие до 3-го ноября сформированы. Возможно, ошибка вышрузки данных сбивает с толку и выдает неверный статус.
Готовые заказы будут переданы в курьерскую службу сегодня после 20-00 с общим числом отправлений. К доставке и самовывозу эти заказы будут доступны с завтрашнего дня (субботы).
Прошу принять мои извинения за доставленное беспокойство! 06.11.2015 09:29:37, Стежок за стежком
Касательно сроков формирования. Увеличенные сроки - это временная мера. На данный момент мы взяли еще одного резчика и дополнительно, сотрудника для упаковки, чтобы разгрузить именно нарезку.
Вы могли бы подсказать номер заказа, чтобы я проверила информацию о ходе его формирования?
Заказы, пришедшие до 3-го ноября сформированы. Возможно, ошибка вышрузки данных сбивает с толку и выдает неверный статус.
Готовые заказы будут переданы в курьерскую службу сегодня после 20-00 с общим числом отправлений. К доставке и самовывозу эти заказы будут доступны с завтрашнего дня (субботы).
Прошу принять мои извинения за доставленное беспокойство! 06.11.2015 09:29:37, Стежок за стежком
Добрый вечер!
В августе мы приступили к работе 10 числа, о чем сообщили в новости, на главной странице сайта. Так же мы заранее уведомили всех покупателей, что сроки формирования заказов будут увеличены и все заказы будут формироваться в порядке их поступления. За время переезда количество пришедших заказов, превысило возможные физические силы резчиков и все они формировались с задержкой.
Менеджеры общаются предельно вежливо и уж тем более не читают нотации.
Если был дан ответ по существу проблемы и раз'яснены причины задержки, то это не нотация.
На сегодняшний день, о чем неоднократно говорилось в новостях, указано в Оферте и Условиях работы магазина: Срок формирования заказов может достигать 6-ти рабочих дней!
Если в комментарии не были указаны пожелания о сроках подготовки заказа, то он обрабатывается в порядке очередности поступления.
4 ноября, все сотрудники магазина отдыхали, о чем мы так же заранее уведомили в новости.
Если есть какие-либо вопросы по заказам, Вы всегда можете обратиться к менеджерам, либо ко мне лично.
Не обращаюсь поименно, поскольку имена по никнейму определить немогу.
Всем доброго вечера!
Смирнова Татьяна 06.11.2015 01:52:59, Стежок за стежком
Спасибо, Татьяна, за любезный ответ. Это был мой первый заказ в вашем магазине и я виновата, что не изучила досконально все пункты о заказе и доставке. Для удобства покупателей было бы не лишним строку "Формирование заказа производится в срок, не превышающий шести рабочих дней, начиная с рабочего дня, следующего за датой поступления суммы стоимости заказа (если заказ предполагает предоплату), или начиная с рабочего дня, следующего за днем оформления заказа (для заказов, не предполагающих предоплату)." вынести в автоматическую рассылку при формировании заказа. Т.е. оформив заказ в понедельник утром, я могу ожидать его к середине следующей недели, я правильно поняла?
Елена. 06.11.2015 08:53:49, LЁshik
В августе мы приступили к работе 10 числа, о чем сообщили в новости, на главной странице сайта. Так же мы заранее уведомили всех покупателей, что сроки формирования заказов будут увеличены и все заказы будут формироваться в порядке их поступления. За время переезда количество пришедших заказов, превысило возможные физические силы резчиков и все они формировались с задержкой.
Менеджеры общаются предельно вежливо и уж тем более не читают нотации.
Если был дан ответ по существу проблемы и раз'яснены причины задержки, то это не нотация.
На сегодняшний день, о чем неоднократно говорилось в новостях, указано в Оферте и Условиях работы магазина: Срок формирования заказов может достигать 6-ти рабочих дней!
Если в комментарии не были указаны пожелания о сроках подготовки заказа, то он обрабатывается в порядке очередности поступления.
4 ноября, все сотрудники магазина отдыхали, о чем мы так же заранее уведомили в новости.
Если есть какие-либо вопросы по заказам, Вы всегда можете обратиться к менеджерам, либо ко мне лично.
Не обращаюсь поименно, поскольку имена по никнейму определить немогу.
Всем доброго вечера!
Смирнова Татьяна 06.11.2015 01:52:59, Стежок за стежком
Елена. 06.11.2015 08:53:49, LЁshik
Читайте также
7 причин не носить брекеты: когда они противопоказаны и почему
Кому нельзя носить брекеты?
