Проход в школу

Девочки, может кто сталкивался и знает, помогите. Ситуация - каждый день привожу ребенка в школу (началка), жду, пока она переоденется (теряет вещи, забывает пакеты), потом она подходит, прощальный поцелуй, помашет ручкой - без этого пока никак. Проблема - у нас турникеты и есть пространство перед ними огороженное до поста охраны. Там тусят родители, которые провожают детей. И вот последнее время некая зав учебной частью почти каждое утро стоит там и орет (именно!) на всех родителей, чтобы они не пытались даже заходить в школу, что родителям нельзя! Орет так, как будто взрослые такое стадо быдла и с ними по-другому невозможно общаться. Кто-то глотает это, кто-то нет. Сегодня она стала наезжать на меня.... я ей ответила вежливо, что это не режимный объект и чтобы она тон сменила, и что родителям можно проходить в школу ( хотя бы до турникетов). Что началось, и как вы все достали, и все умные стали и т.п. т.д. и опять - родителям в школу низззя. При этом сам охранник сидит и молчит) Подскажите, есть ли хоть какой документ, регламентирующий "провожание ребенка до поста охраны" или нет? Да и с хамством и базарностью тоже надо разбираться - к директору? Спасибо!