оффное спрошу, и удалю.

модераторы не удаляйте пжл, я в юридич.разместила, но тут девочки думаю быстрее подскажут мне чем там, позже удалю тему. Спасибо.

Добрый день всем,подскажите пжл, может кто знает , может кто обладает образованием соответствующим и знаниями в данной области:)

Ситуация:
Мой муж забыл пин -код к своей зарплатной карте. Пошел в отделение банка со своим паспортом, чтобы снять деньги через кассу банка ( как это правильно называется, не знаю извините) .Но ему отказали в выдаче денежных средств СЕЙЧАС (когда он пришел) с его же счета повторяюсь, при наличие паспорта.
Сказали: у Вас вид карты ( самый простой),поэтому не выдадим сейчас. Пишите заявление на закрытие этой карты ( от которой он не помнит пароль)и на перевыпуск новой карты , и через 7-10 раю.дней ,когда новая карта будет готова -приходите за деньгами.
Нам 8июня лететь отдыхать к слову,говоря, сами понимаете, что деньги нужны сейчас, а не через 7-10раб.дней(((
Подскажите пжл, насколько это правомерно?

А если к примеру я забыла карту в отеле в Турции, и только что это обнаружила, а у меня на этой карте все деньги ,что есть) И что делать ?)) голодать с детьми 7-10раб.дней?))
т.е я просто не понимаю, почему при наличие паспорта нельзя снять деньги со своего же счета)

Спасибо.