Мне в химчистке испортили ковер

Привезли ковры которые я сдавала почистить - на одном оказался разрез длиной в ладонь. Муж отдал им обратно (был вечер пятницы). Подскажите как мне лучше с ними построить разговор. Муж хочет чтобы они отремонтировали - я в принципе согласна, но я не хочу теперь платить за их работу(которую они кстати делали не восеь дней как обещали, а 26, да еще с таким итогом). Что я могу с них потребовать по правилам потребителей, и вообще куда мне обращаться если они не пойдут на наши условия. Может телефон кто знает в Общество потребителей?