девчонки, подскажите, наверняка многие с этим сталкивались-что делать, если в еирц приписывают долг (1651 рубль), при этом все мои квитанции оплачены. Оператор говорит, списать долг не может-ее уволят и тд. Хочет все пересчитывать, так как я сказала, что непонятную сумму оплачивать не буду, что, может, ваш сбой в системе мне долг просто так приписал (она сказала, у них был сбой в системе-меняли программу, но это было пару лет назад, я тогда приходила и сверялась-все было ок). Если на глаз посчитать воду (как она сказала, что за воду недоплачено), то где-то действительно, они ошиблись и взяли в каком-то месяце меньше, зато в другой месяц брали больше (если только воду смотреть, не больше рублей 300 недоплата, не 1650 же). Да и вообще, там такой дур дом-какие-то списания и прибавления денег, как она собралась в этом всем разбираться? я ей сказала, покажите четко, где я недоплатила, и я доплачу
Что в таких случаях делать-то?
*** Тема перенесена из конференции "СП: посиделки"
Конференция "Хозяйство""Хозяйство"
Раздел: Квартплата
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
ооо моя история.
Я посчитала кубы по воде, у меня вылезла переплата, я написала в еирц электронное письмо о перерасчете (учесть ноябрем) и попросила выслать мне квитанцию за февраль, т.к. не получила, а дойти до еирц, сами понимаете.
Их, видимо зацепило мое сообщение о перерасчете и мне высылают вместо февраля долговую квитанцию с долгом за ноябрь 11 года. Я отвечаю, такого долга нет скину скан квитанции. Ответ из еирц: это не долг конкретно за ноябрь, это долг до ноября 11 года, а точнее нет оплат за 05 и 06 месяц 2006 года!!! Я нашла эти квитанции и отправила в еирц, ответили, что не получали они моих денег идите в банк. НО выслали мне хорошую штуку называется "сверка начислений и оплат по ЖКУ" там все четко и по пунктам расписано. Там я нашла еще несколько неучтенных квитанций. Подала запрос в банк, сейчас жду ответа, после того как все будет на руках пойду к начальнику со всеми квитанциями и ответами о том, что деньги они получили. А долга-то НЕТ!
Т.ч. запросите сверку и все сами сверьте, ищите свои деньги, они могли не учесть вашу квитанцию и все. 08.11.2012 21:29:49, fordm
да нет, все мои квитанции у них учтены-они сами в этих квитанциях хз что накалякали- и я все это хз знает что оплачивала, теперь говорят, что у них сбой в системе был пару лет назад. Меня не обвиняют, что я не доплатила, просто констатируют ошибку компьютера и говорят-доплатить.
но спасибо, попрошу у них еще эту сверку) 08.11.2012 22:27:29, феечка
Я посчитала кубы по воде, у меня вылезла переплата, я написала в еирц электронное письмо о перерасчете (учесть ноябрем) и попросила выслать мне квитанцию за февраль, т.к. не получила, а дойти до еирц, сами понимаете.
Их, видимо зацепило мое сообщение о перерасчете и мне высылают вместо февраля долговую квитанцию с долгом за ноябрь 11 года. Я отвечаю, такого долга нет скину скан квитанции. Ответ из еирц: это не долг конкретно за ноябрь, это долг до ноября 11 года, а точнее нет оплат за 05 и 06 месяц 2006 года!!! Я нашла эти квитанции и отправила в еирц, ответили, что не получали они моих денег идите в банк. НО выслали мне хорошую штуку называется "сверка начислений и оплат по ЖКУ" там все четко и по пунктам расписано. Там я нашла еще несколько неучтенных квитанций. Подала запрос в банк, сейчас жду ответа, после того как все будет на руках пойду к начальнику со всеми квитанциями и ответами о том, что деньги они получили. А долга-то НЕТ!
Т.ч. запросите сверку и все сами сверьте, ищите свои деньги, они могли не учесть вашу квитанцию и все. 08.11.2012 21:29:49, fordm
но спасибо, попрошу у них еще эту сверку) 08.11.2012 22:27:29, феечка
там графы начислено/оплачено и разница.
там смотрите, я оплачивала по их квитанциям, а почему-то по их данным начисление и оплаты разные (не все месяца конечно), все время выпадали суммы то в минус, то в плюс. 08.11.2012 23:00:55, fordm
там смотрите, я оплачивала по их квитанциям, а почему-то по их данным начисление и оплаты разные (не все месяца конечно), все время выпадали суммы то в минус, то в плюс. 08.11.2012 23:00:55, fordm
Я раза 3 ходила к оператору и девушке в блоке начальства. Потом написала жалобу- очень быстро разобрались. Оператор тоже в экран чик тыкала, потом на тяжелую работу жаловалась- мол, вот такие клиенты ходят ругаются.
08.11.2012 16:39:17, Len.ta
а куда жалобу написали? в еирц? и на что-на оператора или просто на работу еирц?
08.11.2012 17:27:42, феечка
А отчет/сверку они отказыватюся Вам представить? Мне без лишних слов распечатали отчет где отражены начисления и оплаты - а дальше сам уже ищешь где проблема...
08.11.2012 15:16:07, Alisa_M
у меня именно по мелочи каждый месяц накопилась такая сумма(там во многих квитках перерасчеты, в которых фиг разберешься(
08.11.2012 15:44:34, феечка
Не ходите.Бестолку.На словах скажут,что все хорошо, а через месяц опять пришлют.У нас так дошло до предискового заявления.
Помогло только письмо в еирц с выкладками всех квитанций.После чего мне официально ответили,что задолженности по состоянию на 29.12.2011 за нами нет!В этом году тоже пару раз такое было (типа долг за 2009 и 2010)- опять -таки скан письма,и опять задолженности нет.
У нас просто в ЕИРЦ сидят смешные дамы,которые любят повернуть монитор и туда пальчиком тыкать- ну вот же,компьютер так показывает!И хоть трава не расти.Аргумент,блин! :) 08.11.2012 14:59:03, АннаС
то есть, написать письмо на имя начальника и принести его к нему в еирц, получив подпись/входящий номер, что письмо получено? и Вы сделали копии квитанций?
08.11.2012 15:09:12, феечка
спасибо, у меня еще и некоторые квиточки банковские выцвели так, что не прочесть(
08.11.2012 15:42:08, феечка
Помогло только письмо в еирц с выкладками всех квитанций.После чего мне официально ответили,что задолженности по состоянию на 29.12.2011 за нами нет!В этом году тоже пару раз такое было (типа долг за 2009 и 2010)- опять -таки скан письма,и опять задолженности нет.
У нас просто в ЕИРЦ сидят смешные дамы,которые любят повернуть монитор и туда пальчиком тыкать- ну вот же,компьютер так показывает!И хоть трава не расти.Аргумент,блин! :) 08.11.2012 14:59:03, АннаС
Вот еще,ножками ходить :) [ссылка-1]
Здесь писала.У меня в инет-банке выписка по контрагенту по месяцам,скан делала. 08.11.2012 15:17:23, АннаС
Здесь писала.У меня в инет-банке выписка по контрагенту по месяцам,скан делала. 08.11.2012 15:17:23, АннаС
Напишите,пусть это будет головная боль вашего еирц.А потом уже если что поищите недостающие платежки.Просто раньше,если через сбер платили, платежи довольно часто на невыясненные падали. Но это сильно давно.
08.11.2012 15:58:48, АннаС
ой,это всё так запутано,нам однажды даже приносили какую то квитанцию недоплаченную за 2006 год,(это в 2011 то) понятно что мы не сохранили ничего за то время,ничего не платили, прошло 3 месяца-звоню в еирц-спрашиваю - как там наш долг-а мне говорят какой долг,у вас всё оплачено -долга нет...вот и думай после этого...
предьявите квитанции и пусть обьясняют 08.11.2012 14:41:37, innaanni
предьявите квитанции и пусть обьясняют 08.11.2012 14:41:37, innaanni
приходите со своими квитанциями за последние 3 года и просите пояснить, где именно была недоплата. либо они действительно хотят "под дурочку" таким образом чужие долги раскидать, либо покажут откуда долг
08.11.2012 14:34:27, TinaTekila
она не может четко сказать, где, несколько месяцев просмотрела и говорит, вот за такой-то месяц-недоплата 533 рубля, в такой-то переплата 230....и тд, там по мелочи, по всем годам((
08.11.2012 14:40:31, феечка
Я плачу через банкомат - поэтому оплачиваю ту сумму - которую считаю правильной, никаких долгов. Все чеки у меня есть. 08.11.2012 14:27:22, КалиНа*
дописала: где я недоплатила 08.11.2012 14:36:16, феечка
Больше всего умилило, когда в один из таких походов за выяснениями сумма долга сначала уменьшилась с 2000 (условно) до 200 р., а потом до 20р. С комментарием "ну хоть сколько-то заплатИте!"... 08.11.2012 14:31:18, Na_Talya
"где-то они мне недописали, где-то прибавили"
Извините за грубость, но руки за такое поотрывать. Это настолько грубое нарушение закона, что просто - ах! По Москве очень много судебных дел с ЕИРЦ, именно из-за этих их "здесь приписать, там отписать". Практически ни одна их платежка не соответствует реальности, но расхождения обычно невелики. А уж как они перечисляют ресурсникам наши платеж - там вообще ничего не сходится.
Просите в ЕИРЦ развернутую сальдировку по своему лицевому счету. 11.11.2012 00:34:24, SillyBilly
Извините за грубость, но руки за такое поотрывать. Это настолько грубое нарушение закона, что просто - ах! По Москве очень много судебных дел с ЕИРЦ, именно из-за этих их "здесь приписать, там отписать". Практически ни одна их платежка не соответствует реальности, но расхождения обычно невелики. А уж как они перечисляют ресурсникам наши платеж - там вообще ничего не сходится.
Просите в ЕИРЦ развернутую сальдировку по своему лицевому счету. 11.11.2012 00:34:24, SillyBilly
Читайте также
7 причин не носить брекеты: когда они противопоказаны и почему
Кому нельзя носить брекеты?
