Лимитный ин-ит деньги вдруг стали моментом заканчиваться

Помогите разобраться. Живу в поселке. Подключена к лимитному ин-ту. Всегда денег хватало до конца месяца. В прошлом закончились на 3дня раньше, в этом на 10дней. В офисе объяснили, что во время подключения закачиваются вирусы (антивирусник есет)и с ком-па скачивается куда-то еще. Показали, что ко мне никто не подключен. Сделали распечатку за месяц сколько байтов у меня скачано на каждый день, мне это ни о чем не говорит. Предложили почистить от вирусов (платно), поставить на 1мес пробного Касперского, а потом я должна купить за 1400 лицензионного Касперского. Заметила или уже глюки, что деньги после 12ночи начинают убывать с моего счета в прогрессирующей погрешности. Сверх лимита доплачиваю уже по другому тарифу, чуть ли не в 3р. дороже. Хотя и так тариф завышен 600р. за вялотякущий ин-т, написала заявление ответа пока нет, так конкуренции в нашей деревне тоже почти нет.
Со мной подходила девушка у нее вскрылось подключение, когда вообще никого дома не было, ей тоже про вирусы что-то пытались объяснить. Кассир сказала, что в этом месяце такие случаи, как мои участились. Объясните в каком направлении мне копать!!! У меня получается уже инет за 1600 в месец