Помогите с диагнозом

У моего отца такая жалоба. Он создает для работы документы в Ворде. Через какое-то время их открывает и начинает редактировать. Потом жмет сохранить. В это время Ворд заявляет, что мол произошел сбой и закрывается. Исходный файл становится маленьким, буквально 2 строчки не читаемые (в виде квадратиков). А во временных файлах появляется файл, у которого название типа ~TEMP12345. Этот файл после перезагрузки компа открывается и оказывается исходным, но до редактирования, то есть правка в него не внесена.
Я ездила к нему, снесла нафик офис, переустановила заново. Сегодня позвонил - проблема осталась.
Система XP, Ворд 2003.
Что это может быть и как лечить?
Да, у него лицензия Каспера, вирусов нет. Интересно, что по времени эта проблема появилась именно в тот день, когда был установлен лицензионный Каспер. Но вряд ли он виноват...
Очень прошу помощи, своих идей нет((