Забирала ребенка после праздника 8 марта из школы

Так вот, забирала дочь из школы 7 марта после чаепития (к моменту его окончания было довольно много родителей, ожидающих детей около раздевалки). Одеваю свою, 1/2 банкетки занимает моя сумка, пакет с рисунком ребенка, ребенкин шарф и пальто. Надеваю своей пальто и слышу вечно недовольный голос другой мамы ребенка из нашего класса (она меня тоже оказывается знает, ну просто никогда не здоровается): "Вот, накидали тут все свои вещи - одеться негде!". Понимаю, что направляется она при этом с вещами именно к нашему белому шарфику. Застегивая молнию своей девочке, отвечаю ей вполоборота: "Сейчас, секундочку." После этого узнала от нее, что я хамка, а при этом с ней в одном классе, что хамлю при ребенке ну и крайне она, короче, оскорблена. Сдуру ответила, что и не думала ее обижать и тем более хамить, просто пальто ребенку застегиваю, сразу забираю шарф и велком сюда одеваться. На что узнала, что у директора в кабинете запою по-другому, когда вызовут меня туда для разборок, что письмо будет отправлено ко мне на работу о том, что я сволочь и хамка, и -дословно-пошла вон отсюда!!пошла вон!!!слышишь -иди вон!!! а глаза при этом ну просто безумные. Увы, опустилась тоже до ответов - сказала, что так испугалась -ну просто описалась, письмо пиши на работу, это будет в тему - скоро 1 апреля, и лечиться надо. Но не могу я молчать, когда меня так оскорбляют, отвечаю спокойно, со сладенько-гаденькой улыбочкой. Да, шарф я сразу своей одела и про вызов к директору дочь уже не слышала - побежала на улицу к подружкам. Эта мадам лет на 20 старше меня, какой-то там (по слухам) научный работник от педагогики?!?!?, она уже имела конфликт с родителями из нашего класса на почве сбора денег, жаловаться тоже, естно, обещала и тишина...Жалею, что не записала всю эту красоту на мобильный - так, для информации. Кстати, рядом никого кроме нас с ней из взрослых не было, ее крики на фоне кричащих детей не разлетались громом по школе.
1)Были ли у вас такие ситуации?
2)Девочки, дайте совет, как в дальнейшем подобного безобразия избегать, ведь сталкиваться по-любому придется неоднократно.