Воспитательница :(

Привет, пишу очень редко, но сейчас очень нужен ваш совет.
Ситуация: у нас в детском саду есть одна воспиталка (не в нашей группе, а в той, куда ходит сын моей подруги). Она тут 2 недели у нас заменяла вторую... Назовем ее СВ
1. Она постоянно орет на детей. Со злобой, с оскорблениями. Моя Анька в сад наотрез ходить отказывалась, приходилось ее после обеда забирать, т.к. СВ во второй половине дня работает (хорошо, что была возможность). Когда не забирали, приходила вся "убитая", зареванная, хотя ваще-то она очень жизнерадостная и сад любит.
2. Она бьет детей. Видела я, видела моя подруга, еще несколько человек. Трясет за грудки, раздает подзатыльники... Когда я ей сделала замечание, она сказала, что я на нее наговариваю, что такого не было и быть не может. Но у меня с головой все нормально, я видела все своими глазами, зайдя в группу.
Как вы считатете, что можно с этим сделать, как не дать этой "воспитательнице" издеваться над детьми? Моя подруга боится идти к заведующей - боится, что это отразится на сыне, что его будут еще больше унижать и бить.
К слову, мамы прошлого выпуска ходили большим коллективом к заведующей, писали заявления, но все бестолку.
Есть ли смысл обращаться в роно или еще куда? Как все это доказать?
Извините, что долго