Вопрос про поликлиники

Мне из районной пол-ки стали приходить "письма счастья" следующего содержания: "Мамочка такая-то, просьба привести ребенка на диспансеризацию", "просьба привести на прививку"))) В почтовом ящике нахожу))) Мы туда вообще не ходим, т.е. изначально я была не против там изредка появляться, они сами сказали, что я могу просто приносить копии обследований, если не хочу у них наблюдаться. Но когда в 3 Таниных мес я попала в больницу, там была очень некрасивая, мягко говоря, ситуация - моя мама с Таней оставалась и просила у них для себя больничный (как потом выяснилось, это моя поликлиника могла дать, а не Танина, но маме этого никто не объяснил), а они стали просто ОРАТЬ, чтобы она привела ребенка, потом сказали, что дадут ей больничный, если она приведет ребенка, она стала говорить, что никуда не потащит в 35 градусную жару ребенка, отлученного от груди, и без мамы, потом вроде сказали приносите документы, муж повез и заведующая его просто ПРОГНАЛА поганой метлой, орала на него, как на мальчика, на всю поликлинику, короче все были в шоке и решили туда больше не соваться.
Собственно, я что хочу узнать: есть ли какой-нибудь источник, регулирующий наши с ними отношения? Ну типа закона... Может ли быть какая-нить бяка, которую они мне могут сделать? Для дет.сада мне от них ничего не надо? И вообще, я туда не хочу идти даже отказ писать, просто из принципа, это мне ничем плохим не обернется? Жаль, у них осталась обменка с данными о Танином рождении, вот, думаю, может как-то изъять?))))