Для следящих за нашими приключениями :)

Я про коляску. Вчера в сердцах в ночи написала письмо с Стрелец-М следующего содержания:

Здравствуйте.
Две недели назад, 1 марта, я приобрела коляску Inglesina trip в ТК "Персей". На коляску была дана гарантия сроком на 3 месяца. В результате нормальной эксплуатации (коляску никто не дергал, не ударял, на нее никто не падал) 15 марта у коляски сначала зашаталось, а потом совсем отвалилось переднее поворотное колесо. Я позвонила первым делом в "Стрелец-М" и узнала цену на замену колеса - 800 рублей. Поскольку это для меня слишком дорого, я обратилась к продавцам за обещаным гарантийным ремонтом. Они мне дали опять же таки телефон "Стрелец-М", назвали вас своим официальными сервисным центром. Я позвонила еще раз 16 марта, сказала что коляска на гарантии, но получила тот же самый ответ - 800 рублей.
Я считаю, что если коляска вообще не годится для Московских дорог, то может быть не стоит продавать ее в Москве? Кто даст мне гарантию, что через неделю у меня не отвалится второе колесо, а через две - опять первое?
Вам не кажется, что 800 рублей это слишком дорого за колесо от коляски, сделанной в Китае, которая в магазине стоит 3500 рублей, а значит ее закупочная цена не превышает 2500 рублей?
Я прошу вас либо сделать мне ремонт бесплатно, либо за приемлемую цену. В противном случае я буду вынуждена обратиться в Комитет по защите прав потребителей и написать в компанию Inglesina в Италии о неприемлемой работе их официальных представителей в России.

Сегодня получила ответ:
Добрый день, Ольга!
"Стрелец-М" действительно является официальным дистрибьютором фирмы "Inglesina".
Коляску "Inglesina trip" мы в Россию ещё не ввозили и оптовикам не продавали. Мы заказывали одну такую коляску в качестве образца.
Таким образом, ТК "Персей" закупал эти коляски не у нас, скорее всего, они ввезены нелегально из Китая.
"Inglesina" - итальянская компания и большинство своей продукции производит в Италии. Между прочим, запчасти для ремонта колясок мы ввозим тоже из Италии, а они не такие дешёвые как Вам кажется.
Наш сервис-центр действительно осуществляет гарантийный ремонт колясок. Но только тех, которые куплены в нашем магазине или в магазинах и торговых комплексах, с которыми у нас заключён соответствующий договор. С ТК "Персей" у нас нет подобного договора,
поэтому осуществить ремонт бесплатно мы не можем.
Все свои претензии, пожалуйста, предъявляйте к продавцу. Вы можете потребовать у них сертификат соответствия, накладную и посмотреть кто
поставщик. Если Вам дали гарантию в ТК "Персей", то потребуйте от них оплаты ремонта.

С уважением,
ООО "Стрелец-М"