Если товар не подошел...

... теперь у нас новый способ избавиться от него?
Вот такая ситуация: приехала женщина, забрала обувь. Мы с ней распрощались. Затем она примерила ее, и звонит мне в дверь со словами: "Зачем вы (т.е. именно я) обманываете людей?" Дальше-больше: зачем вы пишете, что они как тапочки, если обувь мне не налезает? Дальше все мои рассказы про СП, как и что все происходит, как получают новую коллекцию, и что и ряд не я пиарила, т.е. это не мои описания пиара... И что кто-то в прошлом году покупал такую обувь, относил, в топик вставил живую фотку-хваст - никакого действия не произвели. Я должна, просто обязана вернуть деньги. Потому что она завтра уезжает, пенсия маленькая и тп.

Связь параллельно держали с ее дочерью, которая тоже уверяла меня, что закупку можно проводить, буквально будучи уверенной в каждом артикуле обуви, ее полноте и размере. Что я обманываю людей и тп, много неприятного, в общем. На мои напоминания, что если обувь не подошла по размеру, то есть такой раздел, как пристрой, или, что это все-таки СП и есть свои риски, что мне итак достались неполные ряды, причем просто фактически не совпали с заявленным ранее (со слов менеджера) реакция 0.
Это что ж - у нас новые правила или я просто чего-то не догоняю? Т.е. если обувь оказалась не того размера (мало-большемерка в смысле), то орг ОБЯЗАН взять обратно??? Просто первый раз с таким столкнулась, в детской обуви таких проблем не было: маломерки всегда пристраивали. Откуда же оргу знать, какая именно партия придет, причем по новой коллекции?
В итоге: (ну, блин, женщина реально не хотела уходить! А у меня в квартире 4 детей 3-5лет (свои и соседские временно), я не могу с ней стоять, да и моим речам внимать никто не хочет, обманщица и все тут! И деньги на бочку. после очередного разговора с дочерью, у которой, кстати, тоже заказана обувь, только еще не выкуплена,связь с ней обрывается, я жду некот. время, что дочь все-таки перезвонит, думала, бросила трубку. Не перезвонила. иду в коридор отдать деньги (ну сколько можно, женщина трезвонит в дверь и начинает вести себя просто неадекватно, хотя звонки прекратились), решаю вернуть деньги, цена вопроса - 520р. с%. Женщины нет.

Пишу дочери на почту. Получаю ответ: ... но человек должен отвечать за свои действия. А не сбагривать тупо продукцию, доказывая, что он ни при чем,

Может это мне так повезло с заказчицей? Координаты известны. Просто обидно как-то стало... или я не права???