Вопрос знатокам прав потребителя

Отдали на гарантийный ремонт КПК. Сервис сделал заключение, что ремонту не подлежит, подлежит замене у продавца или возврат денег у продавца. А разве это правильно?? Продавца может и не быть уже, покупка была больше 1,5 лет назад.

24.04.2009 21:47:49, Anet7

10 комментариев

Вы не авторизованы. Для отправки сообщения необходимо авторизоваться.

нам так за стиральную машинку деньги отдали, ей год был, покупали через интернет. Если магазина нет, то деньги возвращает представительство фирмы или меняет на новую. 24.04.2009 23:43:45, kima (в системе kimas)

У моего брата Сони Плэйстэйшен сломалась, тоже дали заключение, что ремонту не подлежит. Т.к. продавца он уже найти не мог, новую приставку получил в представительстве этой фирмы в Москве. У него было два варианта или приставка или деньги. 24.04.2009 22:08:21, Innulik

Если продавца нет, надо будет найти официальное представительство этой конторы в РФ и отправить заключение им. Нам, например, Самсунг вернул деньги. 24.04.2009 22:03:33, Goldan

а каким образом отправляли. Писали письмо с уведомлением? Или прямо шли в представительство с заключением и накладной и чеком? 24.04.2009 22:05:46, Anet7

Если у Вас тож Самсунг, позвоните им в представительство, они Вам все объяснят, чего и как. Надо будет отправлять по почте с уведомлением. И им еще нужен номер счета, они по безналу деньги переводят. 24.04.2009 22:10:29, Goldan

в таком обращаются к производителю(это оговорено в законе) 24.04.2009 21:56:24, Паралоновая котлета

э... а если пр-ль далеко-далеко в другой стране:) 24.04.2009 21:59:04, Anet7

офиц. представительство же есть наверняка.
я вам просто советую позвонить в озпп, по телефону консультация бесплатная(без подробной детализации)

http://ozpp.ru/ekspert/goods-services/

24.04.2009 22:05:46, Паралоновая котлета

У нас такой же почти вариант был. Ничего не помогло- даже эта служба 24.04.2009 21:51:16, A_rina

и что... так и согласились?? не стали бороться? 24.04.2009 21:58:35, Anet7

Вернуться в конференцию