доставка летуаля сберлогистикой, если кто-то помнит мою тему, деньги вернули, заказ отменили

заказ пришел в подружку, и выдать отказывались.
Потом позвонили , пригласили к ним прйти в любой день, обещали отдать.
пришла к ним 2й раз и снова отказались выдать посылку.

После нннго количества писем, звонков, дней через дцать отменили оплаченный заказ и вернули деньги.
Кажется на все ушло чуть больше месяца с момента заказа и возврата денег.

По словам тех, кто не выдавал посылку (на кассе магазина подружка), у них это стандартная ситуация, мы не первые и не последние.
Причина не выдачи заказа на их аппарате, при сканировании заказа выдавалась табличка: срок хранения заказа истек.