Вопрос про Boxberry к знающим

Первый раз отправила через них посылку. Отправляла 27 декабря в другой город в пункт самовывоза. Обещали 2 дня на доставку. В итоге посылка приехала в город 30 декабря утром. Статус «ожидайте поступления в пункт самовывоза в течении 1-2 дней». Но в дате доставки сразу поставили 11 января. Расстроилась конечно, но ничего не поделаешь. В итоге сегодня 12 января. Ничего не изменилось. Несколько раз писала операторам через Viber, ответ один и тот же: извините, ждите, как только, так сразу.
Я нервничаю. Может зря? Может для них это нормальная практика? Или что делать?

12.01.2021 16:18:46, Германн

7 комментариев

Вы не авторизованы. Для отправки сообщения необходимо авторизоваться.

У меня год назад потеряли посылку, как раз под Новый год была отправка по Москве. Оценка была в 500 р, по факту товары в посылке дороже. Не стала писать заявление с кучей данных для возврата. Звонила, со мной весьма вежливо общались, просили подождать, назначая странные сроки и даты. По истечении всех сроков ничего не нашли естественно. Вот такой печальный опыт :( 14.01.2021 22:29:22, Aleksenok

Продолжение истории. Второй день звоню в боксберри. Рассказка такая: посылка в отделении с 11 января. Но они не могут поставить ее на баланс. Технически не могут. Почему, никто не знает. И получатель не может ее забрать, пока не будет постановки. Ну и по кругу:извините, ждите... Лучше бы я почтой России отправила(((( 13.01.2021 17:01:32, Германн

Мне удалось найти посылку через их группу в ВК. Статус не менялся 10 дней, после обращения в группу нашли за 2 дня. Попробуйте обратиться. 13.01.2021 08:56:45, марфуша

Нет, это вообще не нормально. Если пункт работал, то должны были быстро доставить. Но я бы на вашем месте как увидела дату 11, сразу бы всех трясла почему так. Куда сейчас обращаться не подскажу.
12.01.2021 18:10:59, Elo4Ka

некоторые пункты не работали в праздники, теперь разгребают завалы.
Надо правда получателю подойти в пункт и на месте выяснить
12.01.2021 17:54:48, Шпилька Маша (в системе Шпилька)

В том то и дело, что пункт получателя работал. 12.01.2021 18:02:09, Германн

Если через мессенджеры не удается достучаться, то Вы уже вряд ли что сделаете. Попросите получателя пройти в пункт выдачи и чтобы они со своей стороны проверили, может у них уже лежит. Может заболели все в этом пункте и работать некому.
Я 31 дек забирала свой заказ в пункте выдачи СДЭК. Там мужик пришел ругаться, что не дождался курьерской доставкой детских подарков к НГ. В итоге ему нашли его посылку.
12.01.2021 17:03:27, Cath1976

Вернуться в конференцию