Получила вчера посылку. Хваленый йокс, хваленое итальянское качество. Подошва отходит у кроссовок. Причем на правом практически болтается до половины. Ярлыка/бирки, положенного нет, болтается оторванный пластиковый шнурок.Сын расстроен больше меня. Оформляю возврат. Возник вопрос: как возмещаются почтовые расходы по браку? когда и куда писать? До отправки посылки не вижу, чтоб было написано, что по браку возмещается сумма за пересылку. Спасибо за помощь. P/S Зарекалась не играть в эти игры, все можно купить в магазине по акции без геморроя. Но этот подросток с кроссовками, которых нет в России создал маме кучу телодвижений! Хотелось детку порадовать за отличное окончание 9кл. Ворчу... простите.
Раздел: Просто поделиться
YYO0OX расстройства
23.06.2020 12:54:28, LiKa-drika10 комментариев
Вы не авторизованы. Для отправки сообщения необходимо авторизоваться.
23.06.2020 16:16:48, Elo4Ka
Последние несколько лет практически ничего не покупаю без примерки. Распродажи в магазинах, в отпусках, в том же ВБ с примерками. Злюсь, что ввязалась в это дело, да еще ребенка растроила и без подарка оставила. Вообщем, спасибо вам за утешение). Буду пытаться вернуть деньги как девочки ниже пишут
23.06.2020 18:55:32, LiKa-drika
23.06.2020 18:55:32, LiKa-drika
Вернули деньги в полном объеме за товар.
23.06.2020 12:58:47, Omega
Тоже самое, вернули за брак деньги в полном объеме. Обратно не отправляла
23.06.2020 17:43:29, Natali4ka
23.06.2020 17:43:29, Natali4ka
Спасибо. буду пытаться написать им. Только сегодня сервер обратной связи не работает целый день(.
23.06.2020 18:56:17, LiKa-drika
23.06.2020 18:56:17, LiKa-drika
Я не согласилась и продолжила писать письмо с претензией по браку. еще через пару дней они уже сами они написала что вернут 100 %.
Это было в 2018 году.
Вот их письмо:
Здравствуйте, Татьяна,
Сообщаем Вам, что мы произвели возврат денежных средств в размере 00,00 руб за товар BALDININI TREND - MOCASSINI из Вашего заказа 1803YE28D1883E, перечислив данную сумму непосредственно на Вашу кредитную карту.
Мы также подтверждаем, что нет необходимости производить возврат данного товара.
Наш банк возместит требуемую сумму в течение 7 рабочих дней. Время, необходимое для отображения возмещенных денежных средств на Вашем счете, зависит от учреждения, выдавшего Вам карту.
Мы остаемся в Вашем распоряжении на случай, если Вам понадобится дополнительная помощь.
С уважением,
Lilit
Customer Care
yoox.com
23.06.2020 13:10:46, Omega
Спасибо за подробности. Буду опираться на Ваш опыт. Вы просили вернуть деньги без возврата?
23.06.2020 13:13:05, LiKa-drika
23.06.2020 13:13:05, LiKa-drika
Просто писала про брак и просила вернуть деньги.
23.06.2020 13:16:27, Omega
Читайте также
Банный чан: искусство настоящего отдыха под открытым небом
Наша новая статья приглашает вас в путешествие по миру банного чана – древней, но по-новому актуальной традиции водных процедур под открытым небом
СДВГ у детей: как проявляется и что делать родителям
Плохая успеваемость, проблемы со сном и поведением могут быть сигналами СДВГ –распространенного психического нарушения. В статье расскажем, как распознать болезнь и помочь ребенку.
