раз уж пошла такая тема про оргов, поделюсь своей неприятностью

Осенью заказала сапоги (не себе), сапоги выкупились, записалась сразу на курьера, т.к на Туле не бываю, указала станцию метро и время после 18. Далее жду звонок от курьера 1,5недели, т.к. оказалось что уже прошла встреча с курьером и надо ждать след. их встречу, далее после неоднократных писем оргу наконец-то звонит курьер с предложением передать сапоги "сегодня и только сегодня (на этой неделе)" в определенное время, т.к. он выстраивает удобный маршрут для него по всем заказам и подстраиваться под желание заказчика не будет, это единственное удобное время для него, в которое он может встретиться. Далее были озвучены необговоренные ранее и нигде неуказанные условия, что курьер работает только в рабочие дни с 9 до 18. Также курьер предложил с большим рвением привезти за доп. плату намного выше указанной покупку домой, в офис или встретиться после 18 часов, что тоже оплачивается по повышенному тарифу как внеурочная работа. Пишу оргу о проблеме, орг предлагает забрать сапоги обратно у курьера и передать на Туле, это учитывая, что на Туле я не бываю. ОК, ломаю все планы, забираю на Туле, сажусь в троллейбус, открываю коробку, а пара сапог замерянная, т.е. со значительными заломами кожи, офигивая вылетаю на след. остановке, бегу опять к мужу орга и говорю что мне не нужна замерянная пара сапог, сапоги не для меня лично. Сначала делается вид, что раздающий ничего не видит, а потом в итоге "что это распродажа, что же Вы хотите", деньги не возращаются, товар не принимается обратно. Пишу оргу что проблемы с сапогами, они замеряны до заломов, но ответ получаю уже находясь в отпуске, фото высылаю с запозданием и на этом ВСЁ. Больше никакого ответа от орга не получаю. 4тыс.руб. на ветер, сапоги лежат приятным напоминанием.
Действительно ли нормально получить такую обувь, если в предложении это не оговорено?
[ссылка-1]